Карта кликов и открываемость
Для более детального анализа открытий писем и переходов по ссылкам в них доступны следующие инструменты:
- График открытий и переходов
Отображает динамику уникальных открытий и переходов по ссылкам во времени. Подробнее: График открытий и переходов; - Карта кликов
Визуализирует количество уникальных переходов по ссылкам в шаблоне письма. Подробнее: Карта кликов; - Диаграмма переходов по ссылкам
Отображает количество уникальных переходов по каждой ссылке из письма. Подробнее: График открытий и переходов; - Деталь «Ссылки»
Отображает количество переходов по каждой ссылке из письма. Подробнее: Ссылки.
Анализ открытий
Определение открытия письма
Открытие письма фиксируется с помощью пикселей отслеживания. В каждое письмо помещается невидимое изображение размером 1 на 1 пиксель. Данное изображение автоматически скачивается с сервера при каждом открытии письма.
Открытие письма не засчитывается, если почтовый клиент или браузер блокирует автоматическое скачивание изображений. При этом BPMSoft учитывает такие открытия в агрегированной статистике на вкладке «Итоги рассылки», если после открытия письма последовал переход по ссылке в нем. Таким образом, агрегированная статистика и персональное количество открытий на детали «Аудитория» могут отличаться, так как в результате блокировки скачивания пикселя отслеживания не была получена достоверная информация об открытии письма.
Открытия, как и другие действия с письмом, не учитываются при отправке тестового письма.
В случае просмотра письма в почтовом клиенте MS Outlook открытие может не зафиксироваться, если письмо было открыто в режиме предпросмотра, так как изображения не загружаются в данном режиме. Для корректного определения открытия письмо необходимо просматривать в отдельном окне.
График открытий и переходов
График открытий и переходов доступен на странице рассылки на вкладке «Итоги рассылки». На нем можно увидеть активность получателей во времени и проанализировать, например, в какие дни и время получатели чаще всего открывают ваши письма и переходят по ссылкам в них. Данные на графике обновляются раз в 30 минут.
Рисунок 1 — График открытий и переходов
График содержит в себе данные о количестве уникальных открытий писем и переходов по ссылкам в них. Учитывается только первое открытие или переход по ссылке в каждом временном промежутке графика. Данные отображаются с интервалом в 1 час в течение времени, указанного в системной настройке «Интервал сбора статистики по рассылкам Email, часов» (по умолчанию — 48 часов).
Карта кликов
Карта кликов доступна на странице рассылки на вкладке «Анализ переходов». На карте кликов можно просмотреть информацию о том, сколько получателей перешли по ссылкам из вашего письма.
Карта кликов представляет собой макет письма, в котором около каждой ссылки отображается ярлык с количеством уникальных переходов. Ярлыки отмечены разными цветами в зависимости от популярности ссылки.
Уникальный переход — это факт перехода по ссылке одним получателем. Если получатель перешел по одной ссылке несколько раз, то будет зафиксирован лишь один первый переход по этой ссылке.
Рисунок 2 — Карта кликов
Карта кликов отображает макет рассылки как со статическим контентом, так и с динамическим. Для шаблонов с динамическим контентом предусмотрено отображение всех отправленных реплик шаблона. Переходы по ссылкам для разных реплик рассчитываются отдельно. Для просмотра переходов в каждой реплике шаблона выберите необходимую реплику в левой части карты кликов.
При нажатии кнопки «Подсчитать получателей» для каждой реплики в шаблоне с динамическим контентом выполняется подсчет количества и процентного соотношения контактов, которым были отправлены письма в данной рассылке.
Анализ переходов
Определение перехода по ссылке в письме
Для определения перехода по ссылке в письме используется сервис провайдера рассылок. При отправке шаблона в сервис провайдера все ссылки в письме заменяются на ссылки, сформированные на стороне провайдера. При переходе по такой ссылке информация о переходе фиксируется в сервисе провайдера, а получатель автоматически перенаправляется по ссылке, указанной в письме изначально.
При добавлении в шаблон письма ссылки с использованием макроса ваша ссылка не будет заменена на ссылку провайдера и переход по ней не будет зафиксирован.
Примечание. При отправке рассылок через провайдеров все ссылки формируются с использованием специального домена провайдера. Для Unisender Go — unieml.ru. Для DashaMail — dmses.ru. Для подключения своего домена ссылок обратитесь в техническую поддержку BPMSoft.
Диаграмма переходов по ссылкам
Диаграмма переходов расположена на странице рассылки на вкладке «Анализ переходов». По каждой из ссылок отображается количество уникальных переходов за все время получения откликов. При наведении на столбец диаграммы отображается более подробная информация о ссылке.
Если в шаблоне используется динамический контент, информация по ссылкам отобразится для каждой отправленной реплики.
Рисунок 3 — Диаграмма «Переходы по ссылкам»
Деталь «Ссылки»
Деталь «Ссылки» расположена на странице рассылки на вкладке «Анализ переходов». На детали отображена информация обо всех ссылках в шаблоне. Если в шаблоне используется динамический контент, информация по ссылкам отобразится для каждой отправленной реплики.В таблице 1 приведено описание колонок детали.
Таблица 1 — Описание детали «Ссылки»
| Название колонки | Описание |
| Заголовок |
Заголовок ссылки, отображаемый в шаблоне письма. Можно изменить данный заголовок для отображения на детали, при этом заголовок ссылки в самом шаблоне не изменится. Для этого:
|
| Адрес ссылки | Адрес ссылки без параметров, необходимых для отслеживания переходов и отображения статистики – идентификаторов ссылки и реплики шаблона |
| Количество переходов | Общее количество переходов по ссылке. Учитываются все переходы, совершенные получателями |
| Идентификатор реплики шаблона |
Номер реплики шаблона с динамическим контентом, необходимый для отслеживания переходов и отображения статистики. Добавляется в адрес ссылки в качестве параметра bpmreplica. По умолчанию колонка не выведена в реестр детали |
| Идентификатор ссылки |
Номер ссылки в шаблоне, необходимый для отслеживания переходов и отображения статистики. Добавляется в адрес ссылки в качестве параметра bpmtrackid. По умолчанию колонка не выведена в реестр детали |
→ «Изменить»;На детали «Ссылки» доступны следующие инструменты для анализа:
- Признак «Сгруппировать по уникальным ссылкам». Если признак активен, на детали отображается общее количество переходов по адресам ссылок в письме. Если одна и та же ссылка использовалась в шаблоне несколько раз, на детали отобразится общая сумма переходов по данному адресу;
- «Фильтр по шаблону». Можно отфильтровать записи на детали по репликам шаблона с динамическим контентом.