В BPMSoft есть функция фильтрации почтовых адресов, используемых для регистрации обращений. Благодаря этой настройке операторы службы поддержки могут избежать обработки обращений, связанных со спамом, ответами почтовых серверов или внутренними рассылками.
В BPMSoft можно управлять не только регистрацией обращений по нежелательным письмам, но и обработкой таких обращений. Для этого создайте состояние по умолчанию для обращений по нежелательным письмам, например, «Отменено»:
После настройки нежелательные обращения будут создаваться и сохраняться в BPMSoft в состоянии «Отменено», в качестве причины закрытия будет указано «Пришло от пользователя из черного списка».
Настройка нежелательных адресов и доменов выполняется в справочнике «Черный список email адресов и доменов для регистрации обращений».
Рисунок 1 — Справочник «Черный список email адресов и доменов для регистрации обращений»
По умолчанию справочник содержит слова, которые наиболее часто встречаются в нежелательных для регистрации обращений адресах. Вы можете добавить в справочник дополнительные адреса или домены.
Настройка почты службы поддержки
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш Email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.