В разделе «Групповые чаты» модуля BPMSoft OCC отображаются данные по завершенным и активным групповым чатам, такие как история сообщений, участники и операторы чата и другая необходимая информация.
В разделе «Групповые чаты» представлен набор стандартных действий BPMSoft. Подробнее: Обзор интерфейса BPMSoft
Страница группового чата содержит следующие логические блоки:
Рисунок 1 — Страница группового чата
Панель инструментов является базовой частью всех страниц разделов в BPMSoft. Подробнее: Страница записи
Меню «Действия» содержит стандартные команды для работы с записью. Подробнее: Панель инструментов страницы записи
Кнопка «Продолжить чат» используется для открытия текущего чата в рабочем окне оператора. Данная кнопка отображается, если групповой чат закрыт.
В профиле записи отображена основная информация о групповом чате.
Рисунок 2 — Профиль записи группового чата
Таблица 1 — Поля профиля записи группового чата
Страница группового чата содержит следующие вкладки:
На вкладке «Сообщения» отображается деталь «Сообщения чата», которая содержит историю диалога.
Рисунок 3 — Деталь «Сообщения чата»
Таблица 2 — Поля детали «Сообщения чата»
При необходимости вы можете вывести другие колонки на деталь для дополнительной информации. Подробнее: Настройка колонок реестра записей
На вкладке отображается деталь «Участники» — список пользователей, которые написали в группу Telegram после добавления в нее бот-аккаунта. Если пользователь состоит в Telegram-группе, но после добавления бот-аккаунта не отправлял сообщений, то он не будет отображаться в списке участников.
Рисунок 4 — Деталь «Участники»
Таблица 3 — Поля детали «Агенты и Чатботы»
На вкладке «Операторы» отображается деталь «Агенты и Чатботы» — список операторов, участвующих в групповом чате.
Для групповых чатов доступны только операторы с типом «Human» (человек).
Рисунок 5 — Деталь «Агенты и Чатботы»
Таблица 4 — Поля детали «Агенты и Чатботы»
На вкладке «Файлы» отображены следующие элементы:
На деталь «Файлы и ссылки» пользователь BPMSoft может загрузить файлы, а также прикрепить внешние ссылки. Подробнее: Файлы и заметки записи
Рисунок 6 — Деталь «Файлы и ссылки»
В поле «Примечания» указывается любой текст, который будет отображаться только на текущей странице. Подробнее: Файлы и заметки записи
Рисунок 7 — Группа полей «Примечания»
Коммуникационная панель Рабочее окно оператора
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш Email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.