Практикум 13 августа
Практика применения нотации BPMN в построении бизнес-процессов и использование кейсов в BPMSoft
Подробнее

Функциональные возможности BPMSoft Омниканальные коммуникации

Курс предназначен для пользователей BPMSoft: изучите как настроить каналы для коммуникаций (MAX, ВКонтакте), как создать операторов и настроить распределения чатов между ними и возможности рабочего окна оператора.
Записаться на обучение

Тренеры

  • Кристина Добрынина

    Кристина Добрынина

    Автор тренингов Школы low-code для аналитиков.

  • Ирина Давыдова

    Ирина Давыдова

    Автор тренингов Школы low-code для аналитиков, которые ведет на постоянной основе, в том числе в корпоративном формате.

Кому будет полезен
Партнерам и клиентам BPMSoft для повышения эффективности бизнеса через использование различных каналов коммуникации: чатов, чат-ботов.
На обучении вы узнаете
  • Как подключить и настроить модуль «Омниканальные коммуникации» для начала работы.
  • Как настроить каналы для коммуникаций (MAX, ВКонтакте).
  • Как создать операторов и настроить распределения чатов между ними.
  • Возможности рабочего окна оператора.
  • Как сохраняется история чатов.
  • Как подключить чат-бота и настроить его работу.
  • Как реализовать отправку омниканальных рассылок.
1 день 4 часа с перерывами
Онлайн и офлайн
Начальный уровень подготовки
Формат Практикум и тренинг

Тренеры

Кристина Добрынина

Автор тренингов Школы low-code для аналитиков. Владеет теоретическими и практическими знаниями по всей линейке продуктов BPMSoft. Имеет значительный опыт работы аналитиком в крупнейшем IT‑интеграторе.

О себе На своих тренингах я применяю приобретенные навыки, которые помогают не только давать теоретические знания, но и приводить практические примеры бизнес-ситуаций и способы их решения инструментами BPMSoft.

Ирина Давыдова

Автор тренингов Школы low-code для аналитиков, которые ведет на постоянной основе, в том числе в корпоративном формате. Владеет теоретическими и практическими знаниями по всей линейке продуктов BPMSoft.

О себе Люблю подсвечивать различные тонкости при настройке BPMSoft, рассказывать о новых возможностях. Всегда открыта к вопросам, даже тем, которые не входят в программу тренинга.

Программа

Скачать программу
  • Настройка основных параметров:
  • Первичные настройки BPMSoft OCC;
    • Настройка каналов;
    • Создание операторов:
      • Оператор человек;
      • Оператор чат-бот.
    • Привязка оператора к каналу. 
  • Настройка правил распределения чатов между операторами. 
  • Работа с чатами:
    • Обзор рабочего окна оператора;
    • Шаблон ответов;
    • Статус оператора;
    • Обзор раздела «Чаты» BPMSoft ОСС: история чатов;
    • Обзор возможностей чат-бота. 
  • Омниканальные коммуникации:
    • Омниканальные рассылки: создание и настройка рассылки;
    • Виды рассылок;
    • Рассылка из маркетинговой кампании;
    • Макросы для рассылок.

Ближайшее обучение

Записаться

Выберите другой период обучения

Записаться

Обучение

продуктам BPMSoft, продажам и гибким навыкам

25 программ для разработчиков, аналитиков и бизнеса.
Более 10 тыс. специалистов уже прошли обучение Школы low-code и Тренингового центра.
Заявка на обучение только для вашей компании

Заявка на индивидуальный тренинг
Заявка на обучение в формате тренинга
Заявка на консультацию по обучению
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Вебинар: 25 июня в 11:00
Приглашаем вас на вебинар: BPMSoft CRM без отраслевых границ. От трейдинга до здравоохранения. Опыт и цифры
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Предпочитаемый способ связи
Регистрация на мероприятие
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Предпочитаемый способ связи
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Продукт*
Выберите из списка
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Предпочитаемый способ связи
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Предпочитаемый способ связи
Рассчитать стоимость
Предпочитаемый способ связи
Лучшие CRM-системы в России: выводы Фонда «Сколково»
Какие CRM выбирают крупнейшие российские компании? Скачайте исследование рынка CRM-систем 2026 от Фонда «Сколково» и TAdviser
Задать вопрос
Предпочитаемый способ связи
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Заявка на онлайн-консультации по BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
MAX Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.