- Менеджерам по продажам ИТ-продуктов
- Техническим специалистам, переходящим в предпродажные роли
- Руководителям проектов, участвующим в продажах
- Сотрудникам отдела маркетинга для создания ценностных материалов
Работа с возражениями клиентов: структурированный подход из 5 этапов
Тренинг по одному из самых востребованных навыков в продажах. Вы научитесь различать истинные и ложные возражения, освоите структурированную модель из 5 этапов, а также технику СПВ для перевода характеристик продукта в выгоды. Тренинг включает деловую игру «Менеджер vs Клиент», разбор «Доски возражений» на основе реальных возражений из практики компании и индивидуальный план развития навыка.
Ключевые блоки:- Истинные vs Ложные возражения
- 5 этапов отработки возражений
- Техника СПВ
- Деловая игра и разбор «Доски возражений»
Тренеры
-
Анастасия Засека
Бизнес-тренер, методолог, специалист по геймификации в В2В и В2С продажах.
-
Григорий Топорков
Бизнес-тренер, методолог, Эксперт по B2B-продажам.
-
Алексей Титов
Руководитель отдела обучения и развития партнеров, бизнес-тренер, коуч ICF.
- Как четко различать истинные и ложные возражения, понимая их природу и причины возникновения
- Как применять модель из 5 этапов в любом диалоге
- Как использовать технику СПВ для перевода характеристик продукта в понятные клиенту выгоды при аргументации
- Как анализировать свои встречи и постоянно улучшать навыки работы с возражениями
Тренеры
Анастасия Засека
Автор курса тренингов по продаже ИТ продуктов BPMSoft, а также тренингов по софт скиллам и бизнес-игр для сотрудников ИТ подразделений. На постоянной основе проводит тренинги по продажам и софт скиллам.
О себе Я играющий тренер, противница скучных «лекций-тренингов», на моих тренингах вы не будете сидеть на месте, даже в режиме онлайн.
Григорий Топорков
За 15 лет прошёл путь от менеджера до руководителя отдела продаж, а впоследствии — до бизнес-тренера. Закрывал сложные контракты, выстраивал команды, а затем начал системно передавать свой опыт другим. В моих программах нет теории ради теории — только инструменты, которые помогают менеджерам увереннее проходить сделки и доводить их до результата.
О себе За 15 лет прошёл путь от менеджера до руководителя отдела продаж, а впоследствии — до бизнес-тренера. Закрывал сложные контракты, выстраивал команды, а затем начал системно передавать свой опыт другим. В моих программах нет теории ради теории — только инструменты, которые помогают менеджерам увереннее проходить сделки и доводить их до результата.
Алексей Титов
Владеет теоретическими и практическими знаниями по методологии ИТ - продаж. Автор курсов по продаже продуктов BPMSoft и тренингов по софт скиллам.
О себе Обучение должно быть полезным и живым. Чтобы каждый участник мог разобраться в теме, забрать эффективные инструменты продаж и начать их использовать. Для этого в каждом тренинге я сочетаю теорию с практикой: бизнес-игры, реальные кейсы, индивидуальные и групповые упражнения
- Что такое возражение
- Истинные vs Ложные возражения
- Цель работы с возражениями
- Этап 1
- Этап 2
- Этап 3
- Этап 4
- Этап 5
- Деловая игра «Менеджер vs Клиент»
- Анализ «Доски возражений»: разбор самых частых возражений
- Разработка индивидуального плана применения навыков в работе на ближайшую неделю