Этот тренинг научит вас продавать решение «Управление сервисом» как инструмент для повышения лояльности клиентов, сокращения времени реакции и снижения издержек сервисной службы.
В ходе тренинга вы разберете:
Бизнес-тренер, методолог, специалист по геймификации в В2В и В2С продажах.
Бизнес-тренер, методолог, Эксперт по B2B-продажам.
Руководитель отдела обучения и развития партнеров, бизнес-тренер, коуч ICF.
Автор курса тренингов по продаже ИТ продуктов BPMSoft, а также тренингов по софт скиллам и бизнес-игр для сотрудников ИТ подразделений. На постоянной основе проводит тренинги по продажам и софт скиллам.
О себе Я играющий тренер, противница скучных «лекций-тренингов», на моих тренингах вы не будете сидеть на месте, даже в режиме онлайн.
За 15 лет прошёл путь от менеджера до руководителя отдела продаж, а впоследствии — до бизнес-тренера. Закрывал сложные контракты, выстраивал команды, а затем начал системно передавать свой опыт другим. В моих программах нет теории ради теории — только инструменты, которые помогают менеджерам увереннее проходить сделки и доводить их до результата.
О себе За 15 лет прошёл путь от менеджера до руководителя отдела продаж, а впоследствии — до бизнес-тренера. Закрывал сложные контракты, выстраивал команды, а затем начал системно передавать свой опыт другим. В моих программах нет теории ради теории — только инструменты, которые помогают менеджерам увереннее проходить сделки и доводить их до результата.
Владеет теоретическими и практическими знаниями по методологии ИТ - продаж. Автор курсов по продаже продуктов BPMSoft и тренингов по софт скиллам.
О себе Обучение должно быть полезным и живым. Чтобы каждый участник мог разобраться в теме, забрать эффективные инструменты продаж и начать их использовать. Для этого в каждом тренинге я сочетаю теорию с практикой: бизнес-игры, реальные кейсы, индивидуальные и групповые упражнения
1. Введение в «Управление сервисом» - киллер-фичи от пресейла
2. Главные преимущества и ключевые возможности «Управления продажами»
3. Практика: продажа через выгоду для клиента
Техника SABONE: скрытые мотивы и ценности клиента о покупке решения
Какие вопросы нужно задать клиенту, чтобы выявить мотивы
Какие сильные стороны продукта «Управление сервисом» закрывают эти мотивы
4. Разбор кейсов
Разбор реальных кейсов внедрения
Рубрика вопрос/ответ