Для более детального анализа открытий писем и переходов по ссылкам в них доступны следующие инструменты:
Открытие письма фиксируется с помощью пикселей отслеживания. В каждое письмо помещается невидимое изображение размером 1 на 1 пиксель. Данное изображение автоматически скачивается с сервера при каждом открытии письма.
Открытие письма не засчитывается, если почтовый клиент или браузер блокирует автоматическое скачивание изображений. При этом BPMSoft учитывает такие открытия в агрегированной статистике на вкладке «Итоги рассылки», если после открытия письма последовал переход по ссылке в нем. Таким образом, агрегированная статистика и персональное количество открытий на детали «Аудитория» могут отличаться, так как в результате блокировки скачивания пикселя отслеживания не была получена достоверная информация об открытии письма.
Открытия, как и другие действия с письмом, не учитываются при отправке тестового письма.
В случае просмотра письма в почтовом клиенте MS Outlook открытие может не зафиксироваться, если письмо было открыто в режиме предпросмотра, так как изображения не загружаются в данном режиме. Для корректного определения открытия письмо необходимо просматривать в отдельном окне.
График открытий и переходов доступен на странице рассылки на вкладке «Итоги рассылки». На нем можно увидеть активность получателей во времени и проанализировать, например, в какие дни и время получатели чаще всего открывают ваши письма и переходят по ссылкам в них. Данные на графике обновляются раз в 30 минут.
Рисунок 1 — График открытий и переходов
График содержит в себе данные о количестве уникальных открытий писем и переходов по ссылкам в них. Учитывается только первое открытие или переход по ссылке в каждом временном промежутке графика. Данные отображаются с интервалом в 1 час в течение времени, указанного в системной настройке «Интервал сбора статистики по рассылкам Email, часов» (по умолчанию — 48 часов).
Карта кликов доступна на странице рассылки на вкладке «Анализ переходов». На карте кликов можно просмотреть информацию о том, сколько получателей перешли по ссылкам из вашего письма.
Карта кликов представляет собой макет письма, в котором около каждой ссылки отображается ярлык с количеством уникальных переходов. Ярлыки отмечены разными цветами в зависимости от популярности ссылки.
Уникальный переход — это факт перехода по ссылке одним получателем. Если получатель перешел по одной ссылке несколько раз, то будет зафиксирован лишь один первый переход по этой ссылке.
Рисунок 2 — Карта кликов
Карта кликов отображает макет рассылки как со статическим контентом, так и с динамическим. Для шаблонов с динамическим контентом предусмотрено отображение всех отправленных реплик шаблона. Переходы по ссылкам для разных реплик рассчитываются отдельно. Для просмотра переходов в каждой реплике шаблона выберите необходимую реплику в левой части карты кликов.
При нажатии кнопки «Подсчитать получателей» для каждой реплики в шаблоне с динамическим контентом выполняется подсчет количества и процентного соотношения контактов, которым были отправлены письма в данной рассылке.
Для определения перехода по ссылке в письме используется сервис провайдера рассылок. При отправке шаблона в сервис провайдера все ссылки в письме заменяются на ссылки, сформированные на стороне провайдера. При переходе по такой ссылке информация о переходе фиксируется в сервисе провайдера, а получатель автоматически перенаправляется по ссылке, указанной в письме изначально.
При добавлении в шаблон письма ссылки с использованием макроса ваша ссылка не будет заменена на ссылку провайдера и переход по ней не будет зафиксирован.
Примечание. При отправке рассылок через провайдеров все ссылки формируются с использованием специального домена провайдера. Для Unisender Go — unieml.ru. Для DashaMail — dmses.ru. Для подключения своего домена ссылок обратитесь в техническую поддержку BPMSoft.
Если в шаблоне используется динамический контент, информация по ссылкам отобразится для каждой отправленной реплики.
Рисунок 3 — Диаграмма «Переходы по ссылкам»
В таблице 1 приведено описание колонок детали.
Таблица 1 — Описание детали «Ссылки»
На детали «Ссылки» доступны следующие инструменты для анализа:
Отслеживание отправки писем Анализ доставляемости писем
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш Email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.