Вероятность оттока
контрагентов
Вы можете сократить время на оценку оттока контрагентов с помощью модели машинного обучения. На прогноз влияют демографические данные клиента, поведенческие показатели, информация о прошедших сделках и другие данные. Подробнее: Прогнозирование оттока.
Результатом прогнозирования является степень потенциала оттока контрагента. Степень потенциала отображается на странице записи контрагента и может иметь три вида:
Высокая;
Средняя;
Низкая.
Подробнее про настройку степеней смотрите в статье: Настройка степеней потенциала оттока.
Рисунок 1 — Профиль записи контрагента
Запуск расчета прогнозирования оттока
Вы можете вручную запустить расчет прогнозирования оттока контрагентов:
- Для конкретного контрагента;
- Для всех записей.
Запуск для конкретной записи
Для запуска прогнозирования оттока выбранного контрагента:
- Перейдите в раздел «Контрагенты».
- В реестре раздела выделите запись, для которой требуется определить степень оттока.
Рисунок 2 — Выбор записи для расчета степени оттока
- На панели инструментов раздела нажмите «Действия» → «Прогнозирование оттока».
Рисунок 3 — Запуск расчета прогнозирования оттока по выбранной записи
В результате для выбранной записи будет определена степень оттока в соответствии с данными, которые учитываются при ее расчете.
Запуск для всех записей
Для запуска прогнозирования оттока всех контрагентов:
- Откройте раздел «Контрагенты».
- Нажмите на кнопку «Действия» → «Прогнозирование оттока для всех записей».
Рисунок 4 — Запуск расчета прогнозирования оттока для всех записей раздела
В результате для всех записей раздела «Контрагенты» будет рассчитана степень оттока.
Обработка высокой степени потенциала оттока
Если по результатам прогнозирования для контрагента установлена высокая степень оттока, то на ответственного будет создана активность «Обработать потенциальный отток клиента».
Рисунок 5 — Пример активности по результатам степени оттока клиентов
Пользователь, который запустил прогнозирование оттока, может запланировать действия по удержанию контрагента, зафиксировать их в задаче, а также запланировать ее в расписание ответственного, изменив начало и завершение.