Настройка каталога сервисов

Простой

Каталог сервисов позволяет структурировать и организовать услуги организации, улучшая навигацию и упрощая процесс поиска и заказа сервисов. Его структура представляет собой иерархию, состоящую из следующих элементов:

  1. Вкладки каталога — тематические разделы, в которую могут быть включены дочерние группы и сервисы. Вкладка является самым верхним уровнем в иерархии элементов каталога.
  2. Дочерние группы — тематические подразделы, которые вложены в родительский элемент — вкладку или другую группу.
  3. Сервисы — конкретные услуги, которые включены во вкладку или группу.

Рисунок 1 — Элементы каталога сервисов на портале

Рисунок 1 — Элементы каталога сервисов на портале.png

Настройка каталога осуществляется в основном приложении: рабочее место «Сервис» → раздел «Настройка каталога сервисов». Записи в разделе отображаются в виде иерархической структуры, где начальный уровень — это вкладки каталога, а последующие уровни — группы.

Для возможности настройки каталога пользователю необходимо предоставить доступ на выполнение системной операции «Доступ к настройке каталога сервисов» (код CanEditServiceCatalog).

Вы можете управлять порядком отображения вкладок на портале: нажмите Три точки→ «Переместить вверх» или «Переместить вниз», чтобы поднять вкладку на уровень выше или ниже.

Рисунок 2 — Раздел «Настройка каталога сервисов»

Рисунок 2 — Раздел «Настройка каталога сервисов»

Настройка вкладки каталога

Для создания и настройки новой вкладки каталога сервисов выполните следующие шаги:

  1. Создайте или настройте сервисы, которые необходимо отобразить в каталоге на портале. Подробнее: Сервисы.
  2. Перейдите в рабочее место «Сервис» → раздел «Настройка каталога сервисов».
  3. Нажмите «Добавить уровень каталога» → «Вкладка».

Рисунок 3 — Добавление вкладки каталога

Рисунок 3 — Добавление вкладки каталога

  1. На странице вкладки укажите:
    • Название — название вкладки;
    • Тип — тип уровня каталога. Значение «Вкладка» устанавливается автоматически;
    • Краткое описание — информация о текущей вкладке каталога;
    • Уровень — уровень вложенности в каталоге. Для вкладки по умолчанию устанавливается значение «0»;
    • Отображать в каталоге — по умолчанию признак установлен, и вкладка будет отображена в каталоге на портале. Снимите признак, если нужно скрыть вкладку в каталоге.

Рисунок 4 — Создание вкладки каталога

Рисунок 4 — Создание вкладки каталога

  1. На вкладке «Взаимосвязи» добавьте сервисы, которые необходимо отображать в каталоге при переходе на текущую вкладку. Для этого на детали «Сервисы на вкладке» укажите нужные сервисы. Сервисы в каталоге отображаются в виде карточек. Подробнее: Раздел «Каталог сервисов»

Рисунок 5 — Список сервисов на вкладке каталога

Рисунок 5 — Список сервисов на вкладке каталога

  1. Добавьте вложенные уровни каталога — дочерние группы, которые будут отображаться на вкладке. Для этого на детали «Вложенные группы» нажмите Кнопка для добавления записи на деталь → «Добавить дочерний элемент». Подробнее: Добавление дочерних групп

Рисунок 6 — Добавление группы на вкладку

Рисунок 6 — Добавление группы на вкладку

  1. На странице группы измените иконку при необходимости. Иконка по умолчанию задается в системной настройке «Иконка для группы по умолчанию» (код IconServiceCatalogLevel). Укажите значения полей:
    • Название — название группы;
    • Тип — тип уровня каталога. Значение «Группа» устанавливается автоматически;
    • Родительский элемент — значение устанавливается автоматически. При необходимости вы можете выбрать другую вкладку или группу. При этом значения полей «Вложенность» и «Уровень» также будут изменены;
    • Вложенность — путь, по которому расположена группа в структуре каталога;
    • Краткое описание — информация о текущей группе каталога;
    • Отображать в каталоге — по умолчанию признак установлен, и группа будет отображена в каталоге для текущей вкладки. Снимите признак, если нужно скрыть группу.
    • Уровень — уровень вложенности в каталоге. Значение устанавливается автоматически согласно уровню вложенности группы.

Рисунок 7 — Добавление группы на вкладку каталога

Рисунок 7 — Добавление группы на вкладку каталога

    При необходимости добавьте сервисы на деталь «Сервисы в группе» для их отображения в текущей группе и дочерние группы на деталь «Вложенные группы». Подробнее: Добавление дочерних групп

Рисунок 8 — Список сервисов и вложенных групп для группы

Рисунок 8 — Список сервисов и вложенных групп для группы

  1. Аналогичным образом добавьте все необходимые группы разного уровня вложенности и их сервисы.

В результате вкладка и ее вложенные группы добавлены в каталог.

Добавление дочерних групп

Каталог сервисов имеет ограничение на уровень вложенности групп и регулируется системной настройкой «Максимальный уровень вложенности каталога сервисов» (MaxLevelServiceCatalogGroup). Создать группу с уровнем вложенности, превышающим значение системной настройки, нельзя. По умолчанию установлено значение «4».

Примечание. Изменение системной настройки влияет только на уровни вложенности, созданные после ее изменения.

Вложенные группы в каталог можно добавить несколькими способами:

  1. Выберите в реестре вкладку или группу, в которую необходимо добавить дочернюю группу. На странице вкладки или группы деталь «Вложенные группы» представляет собой иерархическую структуру.

Вы можете добавить группу как на текущий уровень, так и на уровни ниже. Для этого на детали выберите запись и нажмите Кнопка для добавления записи на деталь → «Добавить дочерний элемент», чтобы добавить на уровень ниже выбранной записи. Чтобы добавить группу на текущий уровень, выберите «Добавить на текущий уровень».

Рисунок 9 — Добавление дочерний группы на странице вкладки/группы

Рисунок 9 — Добавление дочерний группы на странице вкладки или группы

  1. Выделите в реестре нужную вкладку/группу и нажмите «Добавить уровень каталога» → «Дочерняя группа».

Рисунок 10 — Добавление дочерней группы из реестра раздела «Настройка каталога сервисов»

Рисунок 10 — Добавление дочерней группы из реестра раздела «Настройка каталога сервисов»

На странице группы автоматически заполняются поля: «Родительский элемент», «Вложенность» и «Уровень». При необходимости родительский элемент можно изменить, при этом уровень и вложенность будут обновлены.

Рисунок 11 — Страница добавленной группы

Рисунок 11 — Страница добавленной группы

Рекомендуем изучить

Сервисы
Портал самообслуживания

Материал был полезен для вас?
Вебинар: 22 апреля в 11:00
Приглашаем вас на вебинар «BPMSoft – от выбора к реальным процессам», где покажем, как компании на практике сокращают time-to-market и масштабируют бизнес с помощью решений BPMSoft.
Регистрация на мероприятие
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее