Функциональные возможности BPMSoft Омниканальные
коммуникации
| Формат обучения: | Только онлайн |
| Программа тренинга: | Открыть PDF |
| Тренеры: | Кристина Добрынина, Ирина Давыдова |
Кому будет полезен
- Пользователям «BPMSoft Омниканальные коммуникации», которые начинают свою работу в системе.
- Партнерам и клиентам BPMSoft для повышения эффективности бизнеса через использование различных каналов коммуникации: чатов, чат-ботов.
- Перед посещением тренинга рекомендуется пройти обучающую программу «BPMSoft для аналитика. Настройка и администрирование платформы».
На тренинге вы узнаете
- Как подключить и настроить модуль «Омниканальные коммуникации» для начала работы.
- Как настроить каналы для коммуникаций (MAX, ВКонтакте).
- Как создать операторов и настроить распределения чатов между ними.
- Возможности рабочего окна оператора.
- Как сохраняется история чатов.
- Как подключить чат-бота и настроить его работу.
- Как реализовать отправку омниканальных рассылок.