Темы для онлайн-консультаций по аналитике

Мы собрали все темы по нашим стандартным тренингам для аналитиков в одном месте. Выбирайте интересующие вас темы и записывайтесь на онлайн-консультации с тренерами Школы low-code.

Подробнее о том, как записаться на онлайн-консультации, смотрите в Общая информация по онлайн-консультациям.

Начало работы с BPMSoft

Тема	Описание	Рекомендованное время
Обзор интерфейса	Терминология системы; Панель разделов; Работа с расписанием (задачи); Настройка и работа с каналами ленты; Командная строка; Коммуникационная панель	40 минут
Настройка типов колонок в реестре	Добавление колонок в списочном или плиточном представлении; Агрегирующие колонки	40 минут
Фильтры и группы	Виды фильтров и групп; Настройка фильтров	50 минут
Итоги и дашборды	Обзор дизайнера итогов; Настройка различных итогов в дашбордах	1 час 30 минут
Типы тегов и их особенности	Типы тегов; Создание новых тегов; Управление тегами в справочнике, который предварительно нужно зарегистрировать	40 минут
Экспорт и импорт	Экспорт записей в Excel; Импорт данных из Excel. Настройка маппинга; Тегирование данных при импорте данных из Excel	40 минут
Профиль клиента 360: единая база контактов и контрагентов	Управление информацией о физических лицах в разделе «Контакты»; Управление информацией о юридических лицах в разделе «Контрагенты»; Настройка схемы взаимосвязей между контактами и контрагентами; Управление историей карьеры контакта; Настройка структуры организации у контрагента; Настройка канала коммуникации с контактом; Управление подпиской на рассылки Email; Отслеживание истории взаимодействия	50 минут

Настройка и администрирование платформы BPMSoft

Тема	Описание	Рекомендованное время
Настройка внешнего вида системы: корпоративная символика и цвет панели разделов	Настройка цвета панели раздела (в разделе «Настройка цвета панели разделов» или при помощи системных настроек); Настройка логотипа на странице входа в систему, на главной странице, в верхней панели (в разделе «Настройка корпоративной символики» или при помощи системных настроек); Настройка изображения и названия на вкладке браузера (фавикон) при помощи системных настроек	40 минут
Управление пакетами	Краткий обзор конфигуратора; Создание нового пакета; Обзор и внесение изменений в системные настройки («Текущий пакет» и «Префикс названия объекта»)	40 минут
Настройка рабочих мест	Обзор раздела «Настройки рабочих мест»; Создание нового основного рабочего места	25 минут
Мастер разделов	Обзор мастера разделов; Создание нового раздела и редактирование существующего; Добавление полей разных типов в раздел; Создание новой вкладки и группы полей	1 час 30 минут
Работа со справочниками	Создание справочников в мастере разделов; Наполнение справочников без средств разработки	30 минут
Бизнес-правила в разделе	Обзор типовых бизнес-правил; Зависимые справочники; Настройка значений колонок по умолчанию; Фильтрация значений полей при помощи бизнес-правил	1 час 30 минут
Мастер деталей	Добавление существующих деталей на страницу раздела; Регистрация существующего объекта в виде детали, добавление детали на страницу раздела; Создание детали на основании нового объекта и установка связи между объектами	1 час
Печатные формы	Настройка печатных форм в мастере BPMSoft; Настройка печатных форм в Microsoft Word	40 минут
Пользователи и роли	Обзор раздела «Пользователи»; Администрирование пользователей средствами BPMSoft; Организационные и функциональные роли	45 минут
Ролевая модель при работе с объектами	Настройка прав доступа к объектам (по операциям, по записям, по колонкам); Механизмы наследования прав	1 час
Права доступа на операции	Обзор настроек прав доступа на штатные системные операции	25 минут
Правила цветового выделения	Обзор раздела «Правила цветового выделения»; Создание нового правила; Приоритетность в области применения: все реестры, строки в детали, строки в разделе	40 минут
Поиск и объединение дублей	Обзор раздела «Правила поиска дублей»; Настройка правил дедупликации; Массовый и локальный поиск дубликатов; Объединение записей	30 минут
Логирование	Обзор и возможности «Журнала аудита» и «Журнала изменений»	30 минут

Бизнес-процессы и кейсы в BPMSoft

Тема	Описание	Рекомендованное время
Введение в BPMN	Определение нотации BPMN 2.0; Уровни моделирования процессов; Основные элементы процессов	45 минут
Введение в бизнес-процессы	Определение понятия «бизнес-процесс»; Инструменты для работы с бизнес-процессами: Библиотека процессов; Журнал процессов; Дизайнер процессов	30 минут
Настройка бизнес-процессов	Практика построения бизнес-процессов; Примеры и рекомендации по созданию бизнес-процессов	3 часа
Управление кейсами	Определение понятия «Кейс»; Дизайнер кейсов; Практика построения кейсов в BPMSoft	2 часа

Управление маркетингом

Тема	Описание	Рекомендованное время
Email-маркетинг	Категории Email: Рассылка; Триггерное письмо; Подготовка шаблона рассылки в дизайнере контента; Тестовое письмо; Способы наполнения аудитории рассылки; Настройка параметров рассылки; Обзор UTM-меток; Анализ результатов рассылки; Cплит-тестирование (A/B-тестирование); Репутация учетной записи при рассылках; Рекомендации по подготовке рассылки	1 час 55 минут
Лендинг и веб-форма	Виды стандартных форм для создания лендинга или веб-формы; Обзор страницы лендинга и веб-формы	15 минут
Управление мероприятиями	Планирование мероприятий; Формирование команды; Формирование и отслеживание финансовых показателей мероприятия; Способы наполнения аудитории мероприятия: При помощи кампании; Вручную; Отклики по участникам мероприятия	25 минут
Управление маркетинговыми кампаниями	Создание новой кампании в дизайнере кампании; Обзор элементов дизайнера кампании; Мониторинг хода выполнения кампании; Журнал кампании	1 час 10 минут
Управление маркетинговыми планами	Планирование маркетинговых планов и активностей; Формирование и отслеживание финансовых показателей маркетингового плана и активностей; Оценка нагрузки сотрудников	20 минут

Управление продажами

Тема	Описание	Рекомендованное время
Партнерство: возможности реализации продаж через партнеров	Обзор раздела «Партнерства»	25 минут
Управление продуктами и ценами	Способы создания продуктов; Настройка характеристик продукта; Настройка дерева продукта; Возможности отслеживания остатка на складах; Настройка многоуровневого каталога продуктов и фасетного поиска продуктов по каталогу; Настройка индивидуального прайс-листа	40 минут
Управление лидами	Возможности регистрации лидов из разных источников; Работа по референтному бизнес-процессу управления лидом; Поиск и слияние дублей в лиде; Добавление данных по потребностям клиента; Массовое изменение стадии лидов; Создание заказа или продажи на основании лида	50 минут
Управление продажами	Способы создания продажи: Создание продажи на основании существующего Лида; Создание продажи вручную в разделе «Продажи»; Формирование команды в продаже и списка контактных лиц клиента; Референтный процесс корпоративных продаж; Ведение данных о продаже; Ведение тактики продажи; Возможности отслеживания продолжительности нахождения продажи на каждой стадии; Воронка продаж; Сравнение воронок продаж	40 минут
Управление заказами	Способы создания заказа: Создание заказа на основании Лида; Создание заказа вручную в разделе «Заказы»; Добавление заказа из раздела «Продажи»; Добавление продуктов в заказ при помощи каталога продуктов; Формирование графика поставок и оплат, использование преднастроенных и настройка новых шаблонов графика; Визирование условий заказа — встроенный бизнес-процесс визирования; Ведение данных о доставке заказа клиенту	30 минут
Управление счетами	Способы создания счета: Создание счета вручную в разделе «Счета»; Создание счета на основании существующего Заказа; Ведение данных о состоянии оплаты; Возможности отображения связанных данных по счету; Добавление продуктов в счет при помощи каталога продуктов; Визирование счета — встроенный бизнес-процесс визирования	30 минут
Управление документооборотом, договоры и документы	Способы создания договора: Создание договора на основании существующего Заказа; Создание договора вручную в разделе «Договор»; Обзор возможностей договора, дополнительных соглашений и спецификаций; Управление подчиненными договорами; Паспорт договора; Обзор раздела «Документы»	30 минут
Планирование продаж	Создание плана продаж в разделе «Планирование»; Уровни иерархии плана; Настройка колонок плана; Настройка отображения колонок периода плана; Анализ фактического выполнения плана продаж	40 минут
Обзор возможностей раздела «Проекты»	Способы создания проекта; Управление ресурсами проекта; Структура и специфика использования проектов; Финансовые показатели проекта	40 минут

Управление сервисом

Тема	Описание	Рекомендованное время
ITSM (Information Technology Service Management)	Основная цель ITSM (Information Technology Service Management); Библиотека инфраструктуры информационных технологий — ITIL (Information Technology Infrastructure Library)	15 минут
Управление каталогом услуг	Создание и настройка сервиса; Настройка категории сервиса; Настройка приоритетности предоставления сервиса; Управление сроками рассмотрения инцидентов и запросов на обслуживание	30 минут
Управление уровнем обслуживания	Создание сервисного договора; Управление объектами обслуживания; Настройка и работа с календарем; Управление командой и перечень предоставляемых сервисов	40 минут
Управление инцидентами и запросами на обслуживание	Способы создания обращения: Вручную в разделе «Обращения»; Автоматически при получении email-сообщения на адрес поддержки; На портале самообслуживания; На основании полученного звонка; С внешних сайтов и форм обратной связи; Возможности настройки правил расчета сроков реакции по обращению; Возможности портального пользователя при работе с обращением; Жизненный цикл обращения	1 час 30 минут
Единое окно оператора	Обзор раздела «Единое окно» для организации работы операторов контакт-центра и специалистов службы поддержки; Управление очередями — организация работы с потоком обращений	40 минут
Управление Конфигурациями	Обзор раздела «Конфигурации» и его назначение; Взаимосвязи с другими объектами; Сервисно-ресурсная модель	20 минут
Управление Проблемами	Обзор раздела «Проблемы» и регистрация проблем; Взаимосвязь проблем с обращениями; Управление командой	20 минут
Управление Изменениями	Обзор раздела «Изменения» и его назначение; Взаимосвязь с конфигурационными единицами и обращениями; Классификация изменений	20 минут
Управление Релизами	Обзор раздела «Релизы» и его назначение; Управление ресурсами и формирование команды; Связанные разделы	20 минут
Управление Знаниями	Обзор раздела «База знаний» и его назначение; Использование «Базы знаний» при решении обращения	20 минут