Раздел «Кампании»

Для планирования и дальнейшей реализации маркетинговых кампаний в BPMSoft доступен раздел «Кампании». Этот раздел предоставляет возможность:

• Информировать клиентов о предстоящих событиях;
• Привлекать участников в мероприятия;
• Взаимодействовать с заинтересованными контактами, направляя их к началу активностей по продажам;
• Развивать потребности ваших клиентов (кампании «lead nurturing») через эффективные коммуникации по электронной почте.

Создание кампании

В BPMSoft существует несколько способов создания новой кампании:

• Вручную в разделе «Кампании»;
• Вручную с помощью кнопки быстрого добавления на панели разделов;
• Создание с помощью командной строки;
• Автоматическое создание с помощью импорта данных из файла Excel.

Создание в разделе «Кампании»

Для создания кампании нажмите на кнопку «Добавить кампанию» на панели инструментов раздела.

Рисунок 1 — Добавление кампании в разделе

Заполните обязательное поле «Название» и другие необходимые поля на странице кампании. Для сохранения записи нажмите кнопку «Сохранить». В результате созданная кампания будет отображена в реестре раздела «Кампании».

Подробное описание полей смотрите в разделе Страница кампании.

Создание с помощью кнопки быстрого добавления на панели разделов

Вы можете добавлять новые кампании, находясь в любом разделе BPMSoft. Для этого на панели разделов нажмите на кнопку  и в выпадающем меню выберите значение «Кампания».

Рисунок 2 — Создание кампании из панели разделов

На странице заполните обязательное поле «Название» и другие необходимые поля. Для сохранения записи нажмите кнопку «Сохранить». В результате созданная кампания будет отображена в реестре раздела «Кампании».

Создание с помощью командной строки

Новую запись в разделе можно создать с помощью командной строки. Для этого выполните команду «Создать Кампанию», заполните и сохраните страницу новой записи. Подробнее: Командная строка

Создание с помощью импорта данных

С помощью импорта данных вы можете произвести массовое или единичное добавление кампаний из заранее подготовленной таблицы Excel. Подробнее: Импорт данных

Действия раздела «Кампании»

В разделе «Кампании» представлен набор стандартных и нестандартных действий BPMSoft. Подробнее о стандартных действиях смотрите в статье Обзор интерфейса системы.

Рисунок 3 — Действия раздела «Кампании»

Таблица 1 — Нестандартные действия раздела «Кампании»

Действие	Описание
Журнал кампаний	Дает возможность контролировать ход кампании. Подробнее: Отслеживать кампанию

Страница кампании

Страница записи кампании состоит из следующих логических блоков:

1. Панель инструментов.
2. Профиль записи.
3. Счетчики количества участников с возможностью фильтрации.
4. Схема кампании.
5. Виджеты записи кампании.
6. Вкладки страницы.

Действия на странице кампании

• Отписаться от обновлений ленты. Действие выполняет отписку с обновлений в ленте текущей кампании. Подробнее: Лента;
• Настроить права доступа. Настройка ограничений прав на чтение, изменение или удаление текущей записи кампании. Подробнее: Настроить права доступа на запись;
• Перейти в журнал кампании. Действие выполняет переход с профиля текущей кампании в журнал изменений текущей кампании. Подробнее: Отслеживание выполнения кампании.

Рисунок 4 — Страница кампании

1 — Панель инструментов

Панель инструментов является базовой частью всех страниц разделов в BPMSoft. Подробнее: Страница записи

2 — Профиль записи

В профиле записи располагаются виджеты (5), которые отображают количественные показатели: «Участники» — количество участников кампании; «Достигли цели» — количество участников кампании, которые неотрицательно отреагировали на рассылку. При создании записи и до запуска кампании виджеты отображают нулевое значение.

Основные поля записи кампании отображены на ее профиле, их описание в таблице ниже.

Таблица 2 — Поля профиля кампании

Поле	Описание
Название	В поле указывается заголовок кампании
Состояние	Поле для отображения статуса кампании, заполняется автоматически значениями справочника «Статус кампании»
Режим запуска	Условия запуска кампании: «вручную» по кнопке «Запустить кампанию» или автоматический запуск «в указанное время»
Дата запланированного запуска	Поле отображается в профиле записи, если выбран режим запуска кампании «в указанное время». После создания схемы кампании и выполнении всех настроек необходимо нажать на кнопку «Запланировать кампанию», запуск кампании произойдет в указанное время и дату
Режим остановки	Условия остановки кампании: вручную по кнопке «Остановить кампанию» или автоматическая остановка «в указанное время»
Дата запланированной остановки	Поле отображается на профиле записи, если выбран режим остановки кампании «в указанное время»
Дата запуска	Заполняется автоматически значением даты и времени, когда была запущена кампания
Следующее выполнение	Планируемая дата и время следующего выполнения текущей кампании. Выполняется автоматически
Дата остановки	Заполняется автоматически значением даты и времени, когда была остановлена кампания
Ответственный	Контакт пользователя, ответственного за текущую запись. Поле автоматически заполняется контактом текущего пользователя, но при необходимости можно выбрать другого. В списке доступны только контакты, для которых существуют пользователи системы
utm_campaign	UTM-метка с именем определенной кампании, которая используется для контроля источников потенциальных клиентов, привлеченных этой кампанией

3 — Счетчики количества участников

После запуска кампании на вкладке «Схема кампании» появляется панель, на которой отображаются следующие элементы:

• Счетчики количества участников на каждом шаге. Подробнее: Отслеживать кампанию;
• Быстрый фильтр по дате. Подробнее: Фильтры.

Рисунок 5 — Фильтры для отображения разных типов счетчиков на вкладке «Схема кампании»

4 — Вкладка «Схема кампании»

Вкладка «Схема кампании» отображает схему маркетинговой кампании. На самой схеме маркетинговой кампании расположены элементы настройки отображения кампании.

Элементы:

•  — обновление схемы кампании;
•  — отображение/скрытие условий переходов при переходе с задержкой;
•  — открытие окна настройки кампании по кнопке.

Рисунок 6 — Настройка кампании

5 — Виджеты записи кампании

На странице записи кампании отображены виджеты, которые показывают количество участников кампании и сколько участников достигли цели кампании.

6 — Вкладки страницы

Страница кампании содержит следующие вкладки, на которых отображена вся необходимая информация:

• Вкладка «Схема кампании»;
• Вкладка «Аудитория»;
• Вкладка «Связанные сущности»;
• Вкладка «Файлы и примечания»;
• Вкладка «Лента».

Вкладка «Аудитория»

На вкладке «Аудитория» отображена деталь «Аудитория».

Деталь «Аудитория»

На детали «Аудитория» содержится список участников кампании.

Рисунок 7 — Деталь «Аудитория»

Вкладка «Связанные сущности»

На вкладке «Связанные сущности» отображены следующие элементы:

• Деталь «Группы контактов»;
• Деталь «Email рассылки»;
• Деталь «Лендинги»;
• Деталь «Мероприятия».

Деталь «Группы контактов»

На детали «Группы контактов» отображены группы контактов, которые были использованы при построении схемы кампании.

Рисунок 8 — Деталь «Группы контактов»

Деталь «Email рассылки»

На детали «Email рассылки» отображается список рассылок, которые были использованы при построении схемы кампании.

Рисунок 9 — Деталь «Email рассылки»

Деталь «Лендинги»

На детали «Лендинги» отображается список лендингов, которые были использованы при построении схемы кампании.

Рисунок 10 — Деталь «Лендинги»

Деталь «Мероприятия»

На детали «Мероприятия» отображается список мероприятий, которые связаны с текущей кампанией. Используя элемент «Таймер по мероприятию», можно добавлять одно и то же мероприятие на схему кампании несколько раз для различных элементов.

Рисунок 11 — Деталь «Мероприятия»

Вкладка «Файлы и примечания»

На вкладке «Файлы и примечания» отображены следующие элементы:

• Деталь «Файлы и ссылки»;
• Группа полей «Примечания».

Деталь «Файлы и ссылки»

На деталь «Файлы и ссылки» загружаются файлы документов кампании, а также прикрепляются внешние ссылки кампании. Подробнее: Файлы и примечания

Рисунок 12 — Деталь «Файлы и ссылки»

Группа полей «Примечания»

В поле «Примечания» указывается любой текст, который будет отображаться только на странице текущей кампании. Подробнее: Файлы и примечания

Рисунок 13 — Группа полей «Примечания»

Вкладка «Лента»

На вкладке «Лента» отображаются сообщения внутрикорпоративной социальной сети, связанные с текущей кампанией. С помощью ленты пользователи могут переписываться между собой, комментировать и реагировать на сообщения. Подробнее: Лента

Рисунок 14 — Вкладка «Лента»

Итоги раздела «Кампании»

Итоги раздела  — это отдельная страница, содержащая панели итогов с дашбордами: графиками, показателями, списками и т. д. Подробнее: Виды итогов. Итоги используются для анализа данных по кампаниям

Страница итогов по кампаниям содержит панели итогов:

• «Итоги кампаний»;
• «Динамика лидов»;
• «Каналы лидов».

Панель итогов «Итоги кампаний» содержит в графическом виде следующие данные:

• Показатель «Всего контактов в системе»;
• Показатель «Участвовали в кампаниях»;
• Показатель «Средняя конверсия кампаний»;
• Гистограмма «Динамика запуска кампаний по месяцам»;
• Гистограмма «Аудитория кампаний по месяцам».

Панель итогов «Динамика лидов» содержит в графическом виде следующие данные:

• Показатель «Лиды»;
• Показатель «Квалифицированные лиды»;
• Показатель «Продажи»;
• Показатель «Победы»;
• Линия «Динамика привлечения лидов».

Панель итогов «Каналы лидов» содержит в графическом виде следующие данные:

• Модуль «Расширенный модуль построения графиков».

Также в итоги раздела возможно добавить новые панели итогов и дашборды. Подробнее: Дашборды и аналитика

Рекомендуем изучить

Элементы кампании
Переходы между элементами кампании