ИИ-инструменты на базе LLM — это решения, предназначенные для обработки и генерации текстовых данных. Они способны понимать естественный язык, отвечать на вопросы, анализировать информацию, генерировать тексты и решать любые другие задачи, связанные с обработкой текста.
AI-приложения BPMSoft — это интеллектуальные помощники, которые облегчают сотрудникам выполнение повседневных задач и ускоряют рабочие процессы. Управление приложениями BPMSoft осуществляется в разделе дизайнера системы «Установка и удаление приложений». Подробнее: Установка приложений
Приложение позволяет быстро понять суть переписки и эмоциональный фон клиента. Используется модель FRED-T5 для генерации кратких пересказов (summarization) и ruBert для анализа тональности (sentiment analysis).
Основная задача приложения — генерировать краткие аннотации диалогов из таких источников, как электронные письма, чаты и другие. Сотруднику не нужно просматривать длинные цепочки сообщений, в резюме содержится краткая выжимка из переписок с ключевыми моментами — запросами, решениями проблем, договоренностями.
Приложение также определяет тональность общения — эмоциональный подтекст клиента: насколько разговор позитивен, нейтрален или негативен. Это позволяет сотруднику оперативно реагировать на настроение клиента и обнаруживать потенциальные риски.
Подробнее об установке и работе приложения смотрите в статье Модуль AI пересказ. По умолчанию модуль отображается на вкладке «Хронология» в разделах «Продажи» и «Обращения».
Рисунок 1 — Пример работы приложения «Модуль AI пересказ» на странице обращения
Приложение позволяет быстро находить ответы на интересующие вопросы по базе знаний BPMSoft. В работе приложения используется LLM-модель, запущенная на vLLM, для генерации точных ответов на основе внутренней базы знаний с указанием источников. Построено по архитектуре RAG (Retrieval-Augmented Generation).
Интеллектуальный ассистент помогает сотрудникам ориентироваться в большом объеме информации по продуктам, процессам и настройкам BPMSoft. Достаточно задать вопрос в чат-боте, и он быстро предоставит точный ответ или нужную информацию. Это значительно сокращает время сотрудников на поиск справочной информации. Подробнее об установке и работе приложения смотрите в статье «AI-ассистент по базе знаний BPMSoft».
Онлайн-курс «Предиктивная аналитика, возможности машинного обучения в BPMSoft» Искусственный интеллект в BPMSoft Настройка ИИ-инструментов на базе LLM
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш Email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.