Канал
MAX
Начиная с версии 1.8 в BPMSoft доступна интеграция с мессенджером MAX:
- Для BPMSoft 1.8 необходимо установить приложение «MAX для BPMSoft OCC» из Магазина приложений и обновить коннектор BPMSoft OCC, если он развернут on-site;
- Для BPMSoft 1.9 интеграция с мессенджером MAX доступна в модуле «Омниканальные коммуникации» по умолчанию.
Рисунок 1 — Чат в мессенджере MAX
Установка приложения
Установите приложение «MAX для BPMSoft OCC». Подробнее: Установка приложений
В результате в BPMSoft появится возможность добавления нового канала «Max» для BPMSoft OCC.
Создание бот-аккаунта в MAX
Чтобы подключить инструменты коммуникации с клиентами в MAX, вам нужно зарегистрироваться на платформе MAX для бизнеса, создать чат-бот и пройти модерацию. После этого у вас появится токен бота — он нужен для дальнейшей интеграции MAX с BPMSoft. Подробнее смотрите в официальной документации мессенджера MAX: Подключение к платформе и создание чат-бота.
Добавление канала в BPMSoft
Для того чтобы добавить канал в BPMSoft:
- Перейдите в раздел «Настройка чатов BPMSoft OCC» в «Дизайнере системы».
- Нажмите
на детали «Каналы» страницы раздела «Настройка чатов BPMSoft OCC» чтобы добавить новый канал.
Рисунок 2 — Деталь «Каналы»
- Выберите канал Max.
Рисунок 3 — Добавление канала MAX
- Заполните поля, описание которых представлено в таблице ниже:
Таблица 1 — Описание полей на странице «Добавление канала MAX»
| Наименование | Описание |
| Название | Название канала, которое будет отображаться в BPMSoft |
| Токен | Токен выдается на стороне мессенджера MAX |
| Вес | Единица веса чата. Данный параметр необходим для настройки нагрузки на оператора |
Для работы с каналом прикрепите канал к оператору: чат-боту или человеку. Подробнее: Создание операторов и Привязка оператора к каналу.
После настроек вы можете использовать возможности BPMSoft OCC для канала «MAX», в том числе выполнять рассылки.