Для того чтобы создать рассылку, выполните следующие шаги:
Рисунок 1 — Добавление новой рассылки
Таблица 1 — Описание полей страницы «Рассылки»
Таблица 2 — Описание вкладок страницы «Рассылки»
Рисунок 2 — Страница «Рассылки»
Подробнее: Тип запуска «Вручную» и Тип запуска «В указанное время»
При выборе значения «Сообщение» в поле «Тип рассылки» на вкладке «Контент» появляется группа полей «Сообщение» для создания сообщения, которое будет рассылаться получателям.
В рассылках можно отправлять сообщения со следующими типами контента:
Таблица 3 — Описание группы полей «Сообщение»
Примечание. Для создания персонализированных сообщений вы можете добавлять в текст сообщения рассылки динамические значения (макросы). Подробнее: Макросы для рассылок
Рисунок 3 — Выбор значения в поле «Тип контента» при выбранном «Типе рассылки» — «Сообщение»
При выборе в поле «Тип рассылки» значения «Чатбот», на вкладке «Контент» отобразится группа полей «Чатбот». Выберите из списка оператора с типом «Чатбот», который будет отправляться в рассылке.
Рисунок 4 — Вкладка «Контент» при выбранном в поле «Тип рассылки» значении «Чатбот»
Принцип работы Чатбота на странице «Рассылки» аналогичен принципу работы Чатбота в обычном чате. Подробнее: Инструкция по созданию Чатбота
При выборе в поле «Тип запуска» значения «Вручную» на панели действий появится кнопка «Отправить», при нажатии на которую, рассылка будет незамедлительно отправлена получателям по добавленным на данной странице рассылки каналам.
Рисунок 5 — Кнопка «Отправить» при выбранном «Типе запуска» — «Вручную»
Примечание. Кнопка запуска рассылки «Отправить» будет неактивна, если не добавлены получатели и не установлен канал рассылки.
При выборе в поле «Тип запуска» значения «В указанное время», на странице рассылки появится новая вкладка «Расписание запуска», где можно настроить расписание запуска рассылки.
Для настройки расписания заполните поля, указанные ниже:
Таблица 4 — Описание полей на вкладке «Расписание запуска»
После заполнения полей расписания запуска рассылки на панели инструментов появится кнопка «Запустить рассылку». Далее необходимо настроить Получателей рассылки и Каналы получения. После этого нажмите кнопку «Запустить рассылку» для добавления рассылки в расписание.
Рисунок 6 — Добавление расписания запуска на вкладке «Расписание запуска»
Примечание. После добавления рассылки в расписание, если текущая дата и время находятся в промежутке, указанном в поле «Период действия таймера» (больше значения поля «Дата и время начала» и меньше значения поля «Дата и время завершения»), то в профиле записи текущей рассылки будет установлен признак «Активная».
Рисунок 7 — Признак «Активная» на странице рассылки
На вкладке «Получатели» вы можете добавить как отдельных контактов-получателей, так и контактов, добавленных в группы.
Также можно исключить отдельных контактов из рассылки: например, если необходимо отправить рассылку определенным группам контактов, за исключением отдельных контактов.
Омниканальные рассылки можно использовать если:
Рисунок 8 — Вкладка «Получатели» на странице рассылки
Для добавления контакта на деталь «Получатели рассылки» выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Получатели» и на детали «Получатели рассылки» нажмите кнопку . В появившемся окне выберите необходимых контактов.
Примечание. Контакты, добавленные таким образом, будут иметь значение «Добавлен вручную = Да».
Рисунок 9 — Добавленный вручную контакт на деталь «Получатели рассылки»
Для добавления «Группы получателей рассылки» выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Получатели» и на детали «Группа получателей рассылки» нажмите . В появившемся окне выберите необходимые группы контактов.
Рисунок 10 — Добавление группы контактов на деталь «Группа получателей рассылки»
При выборе групп, они будут добавлены на деталь «Группа получателей рассылки», а контакты из выбранных групп появятся на детали «Получатели рассылки».
Рисунок 11 — Получатели рассылки, добавленные из группы контактов
Если вы хотите, чтобы каким-либо контактам из добавленных групп не приходили сообщения текущей рассылки, то выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Получатели» и на детали «Не могут быть получателями рассылки» нажмите кнопку . В появившемся окне выберите контактов, которых требуется исключить из получателей рассылки.
Рисунок 12 — Добавление контактов на деталь «Не могут быть получателями рассылки»
Далее на детали «Получатели рассылки» нажмите кнопку «Актуализировать». Нажатие данной кнопки обновляет список получателей и статус получения рассылки.
Рисунок 13 — Исключение получателей рассылки
Таким образом, на детали «Получатели рассылки» будут исключены все контакты, добавленные на детали «Не могут быть получателями рассылки» и данные контакты не получат текущую рассылку.
На вкладке «Каналы» выберите каналы, по которым будет производиться рассылка.
Для добавления канала выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Каналы» и на детали «Каналы рассылки» нажмите кнопку . В появившемся окне выберите Каналы, по которым требуется отправить текущую рассылку.
Если у получателя рассылки привязано несколько каналов, например «Telegram», «Вконтакте» рассылка данному получателю придет в тот канал, у которого позиция имеет приоритет выше. Позиции можно изменять вручную.
Рисунок 14 — Позиция канала рассылки
После заполнения всех полей рассылки нажмите на кнопку «Сохранить». Созданная рассылка будет отображаться в разделе «Рассылки».
После старта рассылок вы сможете отслеживать их состояние, которое будет обновляться в поле «Статус».
Рисунок 15 — Поле «Статус» рассылки
Рассылка может находиться в следующих статусах:
Также на вкладке «Получатели» вы можете отслеживать кому из получателей была отправлена/не отправлена рассылка.
Рисунок 16 — Отслеживание статуса получения рассылки
Активные рассылки со статусом «В ожидании» или «Выполняется» могут быть остановлены. Для остановки рассылки с типом запуска «Вручную» на панели инструментов отображается кнопка «Прервать отправку», для типа «В указанное время» — «Остановить рассылку».
По нажатию на кнопку «Прервать отправку» отправка рассылки остановится.
Рисунок 17 — Кнопка «Прервать отправку» на панели инструментов
Рисунок 18 — Окно сообщения остановки рассылки с типом запуска «Вручную»
По кнопке «Остановить рассылку» рассылка исключается из расписания. Если рассылка на данный момент уже запущена, то ее отправка прервется.
Рисунок 19 — Окно сообщения остановки рассылки с типом запуска «В указанное время»
Вы можете скорректировать содержимое сообщения, после чего продолжить отправку. Последующая отправка возобновляется уже с измененным текстом и для тех пользователей, которым не была отправлена предыдущая версия рассылки.
Канал WhatsApp
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш Email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.