Прикрепить файлы и заметки записи

Вы можете прикрепить файл или оставить примечание к записи раздела в BPMSoft. Для этого перейдите на вкладку «Файлы и примечания». На вкладке находятся деталь «Файлы и ссылки» и группа полей «Примечания».

Группа полей «Примечания»

Группа полей «Примечания» содержит поле, которое предназначено для хранения текстовых заметок о записи в BPMSoft. Вы можете использовать стандартный набор форматирования текста: изменять шрифт, цвет, выравнивание и т. д. Также существует возможность добавлять таблицы и рисунки.

Рисунок 1 — Группа полей «Примечания»

Рисунок 1 — Группа полей «Примечания».png

Деталь «Файлы и ссылки»

Для детали доступны два основных типа представлений: плиточное и списочное. Подробнее: Виды реестров

Оба типа представлений имеют свои преимущества и недостатки. Выбор зависит от того, какая информация необходима для пользователя и в каком формате ему удобнее работать.

По умолчанию используется списочное представление. Вы можете изменить тип представления для детали конкретного раздела. Выбранный тип сохранится до его изменения вручную или восстановления настроек по умолчанию.

Как загрузить файл?

Перенесите файл в указанную область, используя функцию «drag-and-drop», или нажмите на кнопку «Выберите файлы» и выберите нужный файл на своем компьютере.

Рисунок 2 — Загрузка файла

Рисунок 2 — Загрузка файла

Файлы с символами «..», «./» и «.\» в названии нельзя прикрепить на деталь «Файлы и ссылки».

Как прикрепить ссылку?

Нажмите на кнопку Троеточие и выберите «Добавить ссылку». Добавьте ссылку в поле «Название». Внесите дополнительную информацию в поле «Описание», если это требуется.

Рисунок 3 — Добавление ссылки

Рисунок 3 — Добавление ссылки

Если требуется прикрепить ссылку на запись раздела «База знаний», нажмите на кнопку Троеточие и выберите «Добавить ссылку на базу знаний». В открывшемся окне выберите одну или несколько статей базы знаний и нажмите кнопку «Выбрать».

Как скачать или удалить файл?

Для скачивания файла в списочном представлении нажмите на Троеточие около названия файла и выберите «Скачать файл». В плиточном представлении для скачивания файла нажмите на его название.

Рисунок 4 — Скачивание файла

Рисунок 4 — Скачивание файла

Для удаления файла или ссылки перейдите в списочное представление, выделите нужный вам элемент, нажмите на Троеточие рядом с названием детали и выберите «Удалить».

Рисунок 5 — Удаление файла

Рисунок 5 — Удаление файла

Просмотр файлов

Функциональность лицензируется отдельно. Для получения лицензии обратитесь в Техническую поддержку BPMSoft.

В BPMSoft есть возможность просматривать файлы на детали «Файлы и ссылки» с помощью сервиса «Мой офис». Просмотр доступен в обоих типах представления:

  • В списочном представлении для просмотра файла нажмите на его название;

Рисунок 6 — Просмотр файла в списочном представлении детали


  • В плиточном представлении для просмотра нажмите на иконку файла.

Рисунок 7 — Просмотр файла в плиточном представлении детали


Сервис «Мой офис» поддерживает работу со всеми популярными текстовыми документами (.docx, .odt, .txt, .xodt, .xott, .pdf, .docm, .dotx, .ott), электронными таблицами (.xlsx, .ods, .xods, .xots, .csv, .tsv, .scsv, .tab, .ots, .xltx, .xlsm, .pdf) и презентациями (.pptx, .odp, .xodp, .potx, .pptm, .pdf). Если формат файла не входит в число поддерживаемых, при попытке открытия он автоматически скачается на устройство пользователя.

Примечание. При первом открытии документа выполняется загрузка библиотек, необходимых для работы с документами. Данный процесс может занять некоторое время. Далее библиотеки хранятся в кэше вашего браузера, и повторная загрузка не производится до момента очистки кэша.

Примечание. Просмотр файлов также работает для файлов на вкладке «Обработка» обращений на портале самообслуживания.

Рекомендуем изучить

История событий
Мини-карточка
Страница записи
Реестр раздела

Материал был полезен для вас?
Вебинар: 22 апреля в 11:00
Приглашаем вас на вебинар «BPMSoft – от выбора к реальным процессам», где покажем, как компании на практике сокращают time-to-market и масштабируют бизнес с помощью решений BPMSoft.
Регистрация на мероприятие
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее