Работа с данными в бизнес-процессах

При создании нового контакта, изменении статуса продажи или удалении неактуального адреса контрагента осуществляется работа с данными системы. В BPMSoft автоматизировать работу с данными можно с помощью бизнес-процессов, которые используют записи объектов, зарегистрированных как разделы, детали и справочники.

Операции с данными

Существует четыре основных операции по работе с данными: создание, чтение, изменение и удаление. Для выполнения данных операций предназначены специальные элементы бизнес-процесса:

  • Элемент «Читать данные» предназначен для получения значений из базы данных в соответствии с установленными фильтрами и параметрами. В дальнейшем полученные данные используются для последующих этапов выполнения бизнес-процесса;
  • Элементы «Добавить данные», «Изменить данные» и «Удалить данные» предназначены для автоматического добавления, изменения и удаления выбранных данных без участия пользователя.

Примеры использования специальных элементов смотрите в следующих статьях:

Также выполнять операции с данными могут и большинство других элементов бизнес-процесса. Например, при выполнении элементов «Выполнить задачу», «Отправить email» и «Открыть страницу редактирования» создаются новые записи, а такие элементы как «Сигнал» (начальное событие) и «Генерация сигнала» (промежуточное событие) считывают записи выбранного объекта.

Вне зависимости от типа операции (создание, чтение, изменение или удаление), при выполнении специальных элементов BPMSoft определяет объект, колонки, записи объекта и данные (значения полей) записей. Для этого производится настройка специальных элементов, которая включает в себя следующие этапы:

  1. Для элемента «Читать данные»:

    • Выбор объекта, в котором содержатся нужные записи;
    • Определение с помощью условий записей, из которых необходимо вычитать данные;
    • Выбор колонок, в которых содержатся нужные значения для выполнения бизнес-процесса.
  1. Для элемента «Добавить данные»:

    • Выбор объекта, в который будут добавлены новые записи;
    • Выбор полей новой записи, в которые требуется внести значения;
    • Определение данных, которые будут установлены в соответствующие поля новой записи. Можно задать как статические значения, так и значения, полученные из других параметров элементов или процесса. Подробнее: Параметры.
  1. Для элемента «Изменить данные»:

    • Выбор объекта, в запись которого необходимо внести изменения;
    • Определение с помощью условий записей, которые будут изменены;
    • Выбор полей, значения которых требуют изменения;
    • Определение данных, которые будут установлены в соответствующие поля записи. Можно задать как статические значения, так и значения, полученные из других параметров элементов или процесса. Подробнее: Параметры.
  1. Для элемента «Удалить данные»:

    • Выбор объекта, из которого будут удалены записи;
    • Определение с помощью условий записей, которые будут удалены в результате выполнения данного элемента.

Поиск данных в BPMSoft

Для поиска нужных данных и дальнейшей работы с ними необходимо определить:

  • Объект. В интерфейсе BPMSoft объекты представлены в виде деталей, справочников и разделов. Выбранный объект в BPMSoft эквивалентен таблице в базе данных. Например, раздел «Контакты» соответствует объекту «Контакт»;
  • Колонки. Колонки объекта в BPMSoft эквивалентны колонкам таблицы базы данных. Например, колонка «ФИО» содержит имя контакта, а колонка «Мобильный телефон» его номер телефона. В BPMSoft колонки отображаются в реестрах или в виде полей на страницах записей;
  • Записи. Записи в BPMSoft эквиваленты строкам в таблице базы данных. Например, записью является конкретный контакт.

Объект и колонки

При выполнении операций по работе с данными BPMSoft идентифицирует объект, в котором содержится необходимая информация. Элементам бизнес-процесса задаются колонки (поля), со значениями которых нужно выполнить операции (за исключением элемента «Удаление данных»).

Данные в BPMSoft хранятся как значения колонок записей из разных объектов.

Рисунок 1 — Пример структуры данных BPMSoft

Рисунок 1 — Пример структуры данных BPMSoft

Записи

Для определения записей, в которых содержатся необходимые данные, могут быть использованы следующие способы:

  • Фильтрация записей с помощью задания логических условий. Данный способ, в зависимости от элемента, позволяет идентифицировать как набор записей, соответствующих условиям фильтра, так и конкретную запись;
  • Установка идентификатора записи, который может быть получен из параметра процесса или элемента. Данный способ предназначен для поиска определенной записи.

Несколько записей

Для определения нескольких записей, с которыми будут произведены операции в ходе выполнения бизнес-процесса, используются условия фильтрации элемента. Настройка условий для фильтра элемента аналогична настройке фильтров для разделов и справочников. Подробнее: Фильтрация и группировка

В зависимости от элемента с помощью фильтрации можно получить как выборку записей, так и определенную запись, соответствующую заданному условию. Например, элемент «Читать данные» может вычитать коллекцию записей или первую из выборки, установив соответствующий режим в поле «Какой режим чтения данных использовать?».

Рисунок 2 — Пример настроенного фильтра элемента

Рисунок 2 — Пример настроенного фильтра элемента

Для идентификации записей задайте в фильтре нужные колонки и их значения, по которым будет осуществлена фильтрация записей, а также определите условия их сортировки. Например, для определения списка записей продаж, которые завершены с победой и с суммой более 1 млн. рублей, установите фильтр по колонкам «Стадия» и «Сумма продажи», а затем установите условие сортировки по дате закрытия продажи по возрастанию.

При настройке фильтрации по дате возможно учитывать время. Для этого перейдите в «Расширенный режим» и на вкладке «Параметры» в поле «Учитывать время в фильтре» установите логическое значение «Да».

Рисунок 3 — Учет времени в фильтре

Рисунок 3 — Учет времени в фильтре

Конкретная запись

Идентификатор записи является уникальным номером записи любого объекта, значение которого содержится в поле «Id», и предназначен для распознавания записи в BPMSoft.

В бизнес-процессе идентификатор записи может быть получен:

  • Из параметра процесса. В большинстве случаев данные параметры доступны в подчиненных процессах (подпроцессы), а также в процессах, запущенных вручную по определенной записи;
  • От сигнальных элементов «Сигнал» (начальное событие) и «Обработка сигнала» (промежуточное событие), которые запускают работу процесса при изменениях в записях объекта;
  • От исходящего параметра элемента, который выполнил работу с определенной записью.

Идентификатор записи можно получить из параметра процесса или элемента в следующих случаях:

  • Если начальным событием бизнес-процесса является элемент «Сигнал» с параметром «Получен сигнал от объекта». Бизнес-процесс запускается автоматически при внесении изменений в записи выбранного объекта;
  • Если процесс запущен по выбранной записи вручную или в рамках работы кейса;
  • Если работа с записью была выполнена в предыдущих элементах.

Если идентификатор записи хранится в параметре процесса или элемента, то запись может быть определена с помощью маппинга, то есть сопоставления параметров. Для этого на панели настройки элементов в фильтре установите колонку «Id». При установке значения, по которому осуществляется фильтрация записей, выберите в выпадающем меню значение «Сравнить с параметром».

Рисунок 4 — Настройка фильтра для поиска конкретной записи

Рисунок 4 — Настройка фильтра для поиска конкретной записи

В открывшемся окне выберите параметр процесса или элемента, содержащий идентификатор записи.

Рисунок 5 — Установка параметра, в котором содержится идентификатор записи

Рисунок 5 — Установка параметра, в котором содержится идентификатор записи

Таким образом, результатом фильтрации записей объекта всегда будет одна запись, так как две записи не могут иметь одинаковый «Id» в базе данных.

Данные объекта

В ходе выполнения бизнес-процесса данные объекта в заданных полях будут изменены или добавлены новые. Для определения этих значений используются исходящие параметры элементов. Подробнее: Параметры

Значения передаются в исходящие параметры элемента, после того как были произведены операции с данными. В дальнейшем эти значения могут быть использованы другими элементами бизнес-процесса. Например, при активации элемента «Выполнить задачу» создается активность, идентификатор которой передается в исходящий параметр. В ходе дальнейшего выполнения бизнес-процесса можно обращаться к данной активности, используя этот параметр.

Рисунок 6 — Параметры элемента «Выполнить задачу»

Рисунок 6 — Параметры элемента «Выполнить задачу»

Параметры элементов аналогичны названиям и типам полей в соответствующем объекте BPMSoft. Например, номер счета заказа содержится в поле типа «Справочник» и передается в параметр такого же типа.

Рекомендуем изучить

Добавление бизнес-процесса
Добавление элементов
Параметры
Фильтрация и группировка
Читать данные
Добавить данные
Изменить данные
Удалить данные

Материал был полезен для вас?
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Регистрация на мероприятие
Вебинар: 25 июня в 11:00
Приглашаем вас на вебинар: BPMSoft CRM без отраслевых границ. От трейдинга до здравоохранения. Опыт и цифры
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Задать вопрос
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее