Активация BPMSoft OCC и настройка основных параметров
После установки пакета «BPMSoft OCC» в BPMSoft появится дополнительные элементы:
- Вкладка «Чаты BPMSoft OCC» в коммуникационной панели.
- Раздел «Настройка чатов BPMSoft OCC» в дизайнере системы.
- Рабочее место «BPMSoft OCC» с разделом «Чаты».
Рисунок 1 — Новые возможности BPMSoft
Настройка параметров
- Откройте «Дизайнер системы» по кнопке
и перейдите в раздел «Системные настройки». Заполните следующие системные настройки:
- BPMSoftOCCOperatoHost — адрес коннектора;
- BPMSoftOCCFileServer — адрес файлового сервиса;
- BPMSoftOCCServices — адрес коннектора/services/{0};
- BPMSoftOCCOperatorAppId — токен;
- BPMSoftOCCOperatorToken — токен.
Примечание Для получения токенов и адресов в случае развертывания on-cloud обратитесь в техническую поддержку BPMSoft.
- Укажите секретный ключ:
После изменения настроек перейдите в раздел установленных приложений, выберите BPMSoft OCC и нажмите кнопку «Открыть». В открывшемся окне введите токен, а также логин и пароль от BPMSoft.
- Выполните синхронизацию с коннектором:
Откройте «Дизайнер системы» и перейдите в раздел «Настройка чатов BPMSoft OCC», после чего нажмите на кнопку «Синхронизировать». Сообщение об успешной синхронизации показывает, что установка и настройка компонентов BPMSoft OCC прошла без ошибок и можно приступать к работе.
Примечание. Если при синхронизации возникла ошибка 401, проверьте валидность SSL-сертификата.
Активация продукта
Для активации продукта откройте «Дизайнер системы» по кнопке 
и перейдите в раздел «Настройка чатов BPMSoft OCC».
Примечание. Для работы в разделе «Настройка чатов BPMSoft OCC» пользователю необходимо предоставить доступ к системной операции «Настройка чатов» (код «CanManageChatConfiguration»).
Рисунок 2 — Раздел «Настройка чатов BPMSoft OCC»
В открывшемся окне введите данные на вкладке «Шаг 1».
Таблица 1 — Список полей для активации BPMSoft OCC (Шаг 1)
| Название | Описание |
|
Секретный ключ |
Персональный токен, который вы получили при покупке лицензий. Он необходим для работы BPMSoft OCC |
|
Логин |
Логин пользователя-администратора CRM |
|
Пароль |
Пароль пользователя-администратора CRM |
Рисунок 3 — Страница активации BPMSoft OCC (Шаг 1)
Нажмите на кнопку «Далее», при переходе на вкладку «Шаг 2» заполните поля.
Таблица 2 — Список полей для активации BPMSoft OCC (Шаг 2)
| Название | Описание |
| Установить период ожидания ответа клиента | Задается время в минутах, после которого чат будет автоматически закрыт |
| Установить период ожидания ответа оператора | Задается время в минутах, через которое при отсутствии ответа оператора чат будет перераспределен на другого оператора |
Рисунок 4 — Страница активации BPMSoft OCC (Шаг 2)
Примечание. Чек-боксы на шаге 2 можно оставить пустыми, либо заполнить при необходимости. Данные параметры можно изменить позднее.
Нажмите на кнопку «Далее» и завершите настройку, нажав на кнопку «Закончить» на вкладке «Шаг 3».
Рисунок 5 — Страница активации BPMSoft OCC (Шаг 3)
Далее необходимо перейти к настройке чатов. Подробнее: Раздел настройки чатов
Рекомендуем изучить
Раздел «Настройка чатов BPMSoft OCC»
Настройка каналов
Создание операторов