Возможность использовать шаблоны в BPMSoft упрощает коммуникацию в чатах и email. Сформируйте визуальный стиль сообщения в дизайнере и создайте его версии на различных языках. Сообщения, сформированные по шаблону, автоматически адаптируются под получателя, используя данные о его языке.
Шаблоны можно использовать в чатах коммуникационной панели и при работе с email-сообщениями в любом разделе.
Использование шаблонов email доступно в коммуникационной панели и в блоке коммуникации на странице записи, например, Контакта или Контрагента. Для добавления шаблона в форму письма в нижней левой части блока нажмите . В открывшемся окне выберите шаблон и скорректируйте его, если это требуется.
Примечание. При формировании письма деактивированный шаблон сообщения не будет доступен для выбора на панели действий. Подробнее про использование деактивации в объектах в статье: Деактивация записей объектов.
Рисунок 1 — Использование шаблона в письме на странице контакта
При создании письма через коммуникационную панель, в окне создания письма нажмитена панели инструментов для добавления шаблона.
Для создания нового шаблона письма перейдите в справочник «Шаблоны сообщений». Нажмите кнопку «Добавить» → «Шаблон email сообщения».
Рисунок 2 — Выбор типа шаблона для создания
На открывшейся странице заполните поля:
Укажите тему письма и перейдите в дизайнер контента по кнопке «Редактировать».
Рисунок 3 — Страница создания шаблона email-сообщения
Рисунок 4 — Интерфейс дизайнера шаблонов
Добавьте макрос: выберите место в тексте, где планируется автозаполнение данных отправителя или получателя, и нажмите→ «Стандартный макрос». В открывшемся окне выберите необходимый макрос и сохраните шаблон. Подробнее: Макросы.
Подробнее о настройке шаблонов смотрите в статье Создание шаблона.
Для использования шаблонов в чатах перейдите в коммуникационную панель и выберите активный чат. В поле сообщения введите «//» или нажмите символ .
Рисунок 5 — Использование шаблона в чате
В открывшемся окне выберите шаблон из предложенных. Макросы в сообщениях автоматически заменятся на указанные значения.
Рисунок 6 — Использование шаблонов в чатах
Чтобы создать новый шаблон чата, перейдите в справочник «Шаблоны сообщений» и нажмите «Добавить» → «Шаблон чата».
Рисунок 7 — Страница настройки шаблона сообщения чата
В текстовом поле детали «Шаблон чата» составьте сообщение. Для добавления макросов выберите место в тексте, где планируется автозаполнение данных отправителя или получателя, нажмите → «Стандартный макрос». В открывшемся окне выберите необходимый макрос и сохраните шаблон.
Каждый шаблон может иметь несколько языковых представлений. При отправке писем BPMSoft использует язык общения, указанный в информации о контакте, и применяет шаблон письма, связанный с этим языком.
Для создания шаблона на альтернативном или дополнительном языке перейдите к шаблону или создайте новый. В правой части блока детали «Шаблон письма» нажмите → «Добавить язык». В открывшемся окне выберите языки, для которых будут созданы альтернативные шаблоны.
После указания добавляемых языков отобразится окно с вопросом о дублировании наполнения. Для сохранения верстки оригинального сообщения выберите эту возможность. Новые языки будут отражены отдельными вкладками.
При необходимости внесите изменения в содержание шаблона на выбранной вкладке другого языка и сохраните изменения.
Данную функциональность можно использовать в чатах, при отправке писем и в ходе отправки уведомлений из бизнес-процессов.
Примечание. При копировании мультиязычного шаблона будут сохранены не только форматирование и верстка, но и имеющиеся локализации.
Для определения языка шаблона email-сообщения BPMSoft использует следующий алгоритм:
Рисунок 8 — Алгоритм определения языка шаблона email-сообщения
Примечание. Если при отправке мультиязычных сообщений в работе бизнес-процесса в поле «Кому» будут указаны контакты с разными языками общения или в списке есть контакты, у которых язык общения не заполнен, то для всего письма будет применен язык, настроенный по умолчанию.
Для определения языка сообщения чата BPMSoft использует следующий алгоритм:
Рисунок 9 — Алгоритм определения языка шаблона сообщения чата
Создание шаблона Макросы Чаты Работа с почтой
Ссылка, по которой вы перешли, больше недействительна — её срок действия закончился. Ссылка активна в течение 24 часов.
Вы можете запросить новую ссылку.
До встречи в экосистеме BPMSoft.
Теперь вы зарегистрированы в экосистеме BPMSoft. Авторизуйтесь, чтобы получить доступ ко всем её возможностям.
Если у вас возникнут трудности с использованием сайта или сервисов, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.
К сожалению, ссылка больше не активна — она действовала только 24 часа.
Здравствуйте.
Эта ссылка больше недействительна, так как вы запрашивали новую.
Перейдите по последней ссылке или запросите новую.
Ссылка, по которой вы перешли, недействительна.
Если вы хотите восстановить пароль, просто запросите новую ссылку.
Ваш пароль успешно обновлён — теперь вы можете пользоваться всеми возможностями экосистемы BPMSoft.
Ваш пароль успешно изменен, вы можете продолжить работу в экосистеме BPMSoft.
Учётная запись пока не активирована.
Мы отправили письмо для подтверждения на ваш Email — перейдите по ссылке в течение 24 часов с момента регистрации.
Если письмо не пришло, пожалуйста, напишите нам об этом.
До встречи в экосистемe BPMSoft.
Учетная запись заблокирована
Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения данных.
Если пользователь с указанным Email зарегистрирован в системе BPMSoft, ему на почту отправлена ссылка для восстановления пароля.
Чтобы установить новый пароль, перейдите по ссылке из письма.
Ссылка активна в течение 24 часов.