Обзор технологий BPMSoft

BPMSoft — это low-code платформа, созданная для автоматизации клиентских и внутренних бизнес-процессов. Она предоставляет инструменты для разработки, внедрения и масштабирования приложений и функциональных блоков. В BPMSoft есть low-code и no-code инструменты, позволяющие создавать приложения как аналитикам, так и разработчикам.

Логические слои приложения

Система построена на трехуровневой архитектуре и имеет следующие уровни:

• Уровень представления;
• Уровень приложения;
• Уровень данных.

Рисунок 1 ― Трехуровневая архитектура

Уровень представления

Этот уровень обеспечивает доступ пользователя к системе через графический интерфейс. Доступ возможен через веб-браузер или мобильное приложение для iOS и Android.

Уровень включает веб-страницы, JavaScript-код и стили, которые определяют логику и внешний вид интерфейса.

Используемые технологии: JavaScript, HTML, CSS.

Уровень приложения

Уровень приложения отвечает за основную бизнес-логику, такую как управление кейсами, бизнес-процессы, интеграция с телефонией и другие функции. Он обрабатывает аутентификацию и авторизацию пользователей, проверяет лицензии, создает экземпляры и запускает индивидуальную бизнес-логику.

Уровень приложения работает на платформах .NET Framework или .NET 8 и может быть развернут на веб-серверах IIS для Windows или Kestrel для Linux и Windows. На уровне инфраструктуры его поддерживает сервер приложений.

Уровень данных

Уровень данных выполняет следующие функции:

• Хранение и управление данными клиентов, настройками приложений, метаданными и информацией аутентификации пользователей;
• Хранение данных сессий, часто используемых кэшей в памяти и обеспечение быстрого взаимодействия между узлами при горизонтальном масштабировании.

Система поддерживает следующие СУБД:

1. Postgres Pro.
2. Microsoft SQL Server.
3. PostgreSQL.

В качестве сервера кэширования можно использовать Redis.

На инфраструктурной схеме приложения уровень данных представлен серверами кэширования и базами данных.

Структура системы

Систему можно представить в виде следующих компонентов:

1. Ядро.
2. Конфигурация.
3. База данных.

Разработка приложения ведется на уровне базы данных и конфигурации.

Ядро

Базовая функциональность приложения собрана в ядре. Ядро — это неизменяемая часть BPMSoft. Разработчики могут использовать все возможности ядра, но не могут его менять.

Ядро включает:

• Back-end компоненты на C# с .NET Framework или .NET 8, в зависимости от сборки продукта;
• Front-end компоненты на JavaScript с различными фреймворками. Они отвечают за работу клиентских модулей системы, разработку пользовательского интерфейса и решение бизнес-задач в браузере.

Back-end компоненты

Основные back-end компоненты ядра:

• ProcessEngineService.svc — движок для запуска бизнес-процессов;
• Объектная модель доступа к данным — встроенная ORM и прямой доступ к базе данных;
• Библиотеки элементов управления на технологии ASP.NET. Например, раздел «Конфигурация»;
• Конфигурационные веб-сервисы — модуль с уникальным URL-адресом, обеспечивающий совместную работу и обмен данными между приложениями;
• Системные разделы и основные дизайнеры системы;
• Механизмы и библиотеки для интеграции со сторонними сервисами;
• Пакеты — наборы элементов системы с определенной функциональностью. Пакеты включают объекты, бизнес-процессы, SQL-сценарии, данные и другие компоненты.

Front-end компоненты

Основные front-end компоненты ядра:

• Внешние библиотеки клиентских фреймворков;
• Модуль Sandbox для обмена сообщениями между клиентскими модулями;
• Модуль ServiceHelper для вызова методов конфигурационных веб-сервисов;
• Модуль ProcessModuleUtilities для запуска бизнес-процессов;
• Базовые клиентские модули, в которых реализована логика основных страниц системы.

Конфигурация

BPMSoft предоставляет встроенную интегрированную среду разработки. Она позволяет настраивать и адаптировать систему под конкретные требования. Встроенная среда разработки реализована в разделе «Конфигурация» дизайнера системы.

Конфигурация — это совокупность функциональности, доступной пользователям в определенном рабочем пространстве. Она состоит из клиентских модулей и серверных компонентов, объединенных в пакеты.

В состав пакетов могут входить следующие элементы:

• Объект;
• Бизнес-процесс;
• Клиентский модуль;
• Веб-сервис (REST или SOAP);
• SQL-сценарий;
• Данные.

База данных

База данных — уровень хранения данных. В ней хранятся не только данные пользователя, но и системная информация, например, системные настройки или права доступа. Платформа предоставляет инструменты для работы с базой данных из интерфейса приложения.

Технологии разработки

BPMSoft поддерживает следующие технологии разработки:

• Front-end фреймворки: Angular, Ext.js, RequireJS;
• Back-end фреймворки: .NET 8, .NET Framework;
• Поддерживаемые front-end языки программирования: TypeScript, JavaScript;
• Поддерживаемые back-end языки программирования: C#, Python;
• Фреймворк мобильной разработки: Flutter.

При работе над проектами на локальной файловой системе разработчики могут использовать сторонние IDE, такие как Microsoft Visual Studio.

Low-code/no-code инструменты

BPMSoft предоставляет следующие low-code/no-code инструменты:

• Дизайнер бизнес-процессов;
• Мастер разделов;
• Дизайнер кейсов;
• Инструменты интеграции;
• Инструменты искусственного интеллекта.

Дизайнер бизнес-процессов

BPMSoft предоставляет редактор бизнес-процессов, построенный на технологии «drag-and-drop». С помощью бизнес-процессов можно решить различные задачи по кастомизации: от несложных бизнес-процессов до интеграций. Подробнее: Бизнес-процессы.

Мастер разделов

Мастер разделов – low-code инструмент BPMSoft, который используется для создания или редактирования разделов, деталей, страниц, вкладок и мини-карточек. Мастер разделов также позволяет добавлять и настраивать бизнес-логику на страницах раздела. Подробнее: Настройка разделов.

Дизайнер кейсов

Кейсы представляют собой набор стадий, состоящий из последовательных или параллельных шагов, ход которых может определятся динамически в зависимости от бизнес-логики. Дизайнер кейсов спроектирован на основе движка процессов – ProcessEngineService. Использование дизайнера кейсов позволяет настраивать последовательность стадий процесса и шаги, которые должен выполнить пользователь на каждой из стадий. Подробнее: Дизайнер кейсов.

Инструменты интеграции

BPMSoft предоставляет возможность интегрироваться с REST-службами с помощью встроенных инструментов. Для быстрого и гибкого внедрения в уже существующую инфраструктуру предприятия, BPMSoft поддерживает:

• Расширенные инструменты интеграции (REST, SOAP, OData). Подробнее: Возможности интеграции;
• Систему контроля доступа и администрирования.

Общий алгоритм работы интеграций:

1. Генерация запроса к веб-сервису.
2. Отправка запроса.
3. Получение ответа.
4. Извлечение данных.

Извлеченные данные могут продолжать использоваться в системе.

Инструменты искусственного интеллекта

В BPMSoft реализованы готовые AI и ML инструменты, позволяющие облегчить выполнение повседневных задач и автоматизировать рутинные операции.

Путем выявления зависимостей между данными и анализа данных, BPMSoft позволяет автоматизировать процесс принятия решений. Реализация предиктивного анализа данных в BPMSoft осуществляется через настраиваемые алгоритмы — модели машинного обучения. В разделе «Модели машинного обучения» вы можете использовать преднастроенные модели, а также создавать и обучать свои собственные модели предиктивного анализа данных.

AI инструменты BPMSoft — это интеллектуальные помощники, которые облегчают сотрудникам выполнение повседневных задач и ускоряют рабочие процессы. Например, приложение «Модуль AI пересказ» позволяет быстро понять суть переписки и эмоциональный фон клиента, а «AI-ассистент по базе знаний BPMSoft» находит ответы на интересующие вопросы по базе знаний BPMSoft.

Подробнее: BPMSoft AI.

Контейнерные компоненты

В BPMSoft входят микросервисы, которые можно установить и настроить отдельно:

1. Сервис глобального поиска — инструмент для быстрого и эффективного поиска информации в системе. Он использует индексацию с помощью поискового движка OpenSearch и позволяет искать данные в любом разделе приложения.
2. Сервис поиска и объединения дублей — помогает быстро находить и объединять дублирующиеся записи.
3. Сервис синхронизации почты — обеспечивает синхронизацию электронной почты с основными почтовыми сервисами, такими как MS Exchange, IMAP и SMTP, через механизм подписок.
4. Сервис машинного обучения — анализирует исторические данные, с помощью него работают модели машинного обучения.

Каждый микросервис можно развернуть как через Docker, так и через Kubernetes.