Не удаляется почтовый ящик на стороне BPMSoft

Симптомы

При попытке удаления почтового ящика в системе BPMSoft возникает ошибка.

Порядок действий:

1. В профиле пользователя нажимается кнопка «Учетные записи почты» для доступа к списку почтовых ящиков.
2. Выбирается конкретный почтовый ящик из списка.
3. Нажимается кнопка «Удалить» для удаления выбранной учетной записи.

Несмотря на выполнение всех необходимых действий, запись почтового ящика остается в системе и не удаляется.

Причина

Проблема связана с дублированием записей объекта ActivityFolder в столбце Name. В таблице ActivityFolder содержится перечень групп раздела «Активности», но также она включает список папок почтовых ящиков для синхронизации. Объект ActivityFolder косвенно связан с почтовым ящиком (MailboxSyncSettings.MailboxName = ActivityFolder.Name).

Решение

Чтобы решить эту проблему, перед удалением почтового ящика необходимо определить дубликаты записей объекта ActivityFolder по столбцу Name. Например, можно использовать следующий SQL-запрос, который также вернет зависимые записи:

DECLARE @mailboxName NVARCHAR(30) = '{Наименование целевого почтового ящика}';
 
SELECT Id,
	CreatedOn,
	[Name],
	ParentId,
	ROW_NUMBER() OVER(ORDER BY CreatedOn DESC) as [row_number]
INTO #ActivityFolderTemp
FROM ActivityFolder
WHERE [Name] = @mailboxName;
 
;WITH ActivityFolderCTE AS
(
	SELECT Id, [CreatedOn], [Name], ParentId, 1 as [hierarchy_level]
	FROM #ActivityFolderTemp
	WHERE [Name] = @mailboxName AND
		[row_number] > 1
 
	UNION ALL
 
	SELECT afp.Id, afp.CreatedOn, afp.[Name], afp.ParentId, af.[hierarchy_level] + 1
	FROM ActivityFolderCTE af
	INNER JOIN ActivityFolder afp ON af.Id = afp.ParentId
)
SELECT TOP 1000 *
FROM ActivityFolderCTE
ORDER BY CreatedOn DESC;
 
DROP TABLE #ActivityFolderTemp;

После определения дублирующих записей объекта ActivityFolder в отношении целевого почтового ящика, необходимо удалить зависимые от них объекты ActivityFolder (при их наличии — будут определять папки целевого почтового ящика, по которым выполняется синхронизация), а затем и сами дубли, после чего убедиться, что почтовый ящик удаляется из BPMSoft без ошибок.

Рекомендуем изучить

Сервис синхронизации почты