BPMSoft – Релиз 1.2

Платформа BPMSoft

Кастомизация No-code

Добавлена возможность гибкой настройки цветового выделения элементов и валидации значения полей

Настройка цветового выделения:

• полей на страницах записей;
• строк в реестрах разделов и деталей.

BPMSoft автоматически установит цвет элемента в зависимости от настроенных условий. Подробнее: Правила цветового выделения

Настройка ограничений на вводимые в строковые поля значения: вы можете устанавливать на поля фиксированные маски, ограничивать ввод символов, а также использовать регулярные выражения или код JavaScript для валидации введенных значений. Подробнее: Правила ввода

Реализована проверка корректности настроенного бизнес-процесса при его сохранении

Расширены параметры валидации при построении бизнес-процессов: BPMSoft выполнит проверку наличия элементов, которые не соединены потоками. Если такие элементы будут найдены, отобразится уведомление со списком данных элементов.

Компоненты приложения

Выполнена контейнеризация сервисов BPMSoft

В формате контейнеров доступны:

• Сервис глобального поиска;
• Сервис поиска и объединения дублей;
• Сервис синхронизации почты;
• Сервис машинного обучения.

Развёртывание сервисов в контейнерах позволяет администраторам изолированно запускать сервисы вне зависимости от программного обеспечения, установленного на хосте, и удобно управлять ими. Также увеличивается производительность и отказоустойчивость сервисов за счёт горизонтального масштабирования. Для управления контейнерами сервисов BPMSoft поддерживаются Docker и Kubernetes.

Администрирование

Реализовано журналирование действий экспорта и импорта

Теперь вы можете отслеживать действия пользователей по загрузке и выгрузке данных из BPMSoft в журнале аудита. Это позволит повысить уровень информационной безопасности вашей системы.

Для каждого действия сохранятся:

• Контакт и IP-адрес пользователя, который выполнил экспорт или импорт;
• Тип совершенного действия;
• Дата и время совершения действия;
• Наименование объекта системы, по которому произошла загрузка/выгрузка данных;
• Статус действия и другая информация.

Подробнее: Журналирование действий импорта и экспорта

Комплекс модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом» для BPMSoft

Обновлен комплекс модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом» для BPMSoft

Возможности модуля:

• Построение профиля клиента 360°;
• Сегментация контактов и контрагентов;
• Управление лидами;
• Управление продажами;
• Управление заказами и счетами;
• Планирование продаж;
• Управление продуктами и ценами;
• Создание прайс-листов;
• Управление документооборотом;
• Скоринг лидов;
• Управление маркетинговыми кампаниями;
• Email-маркетинг;
• Интеграция с лендингами;
• Трекинг источников лидов;
• Управление мероприятиями;
• Маркетинговый календарь;
• Омниканальный контакт-центр;
• Управление обращениями: запросы на обслуживание, инциденты, проблемы;
• Управление знаниями: база знаний;
• Каталог сервисов;
• Управление уровнем обслуживания;
• Управление элементами конфигурации;
• Управление изменениями и релизами;
• Аналитика.

Управление продажами

Обновлен модуль «Управление продажами. Короткий цикл» для BPMSoft

Возможности модуля:

• Построение профиля клиента 360°;
• Управление лидами;
• Управление заказами и счетами;
• Управление продуктами и ценами;
• Создание прайс-листов;
• Управление документооборотом;
• Управление знаниями: база знаний;
• Аналитика.

Управление сервисом

Обновлен модуль «Контактный центр» для BPMSoft

Возможности модуля:

• Построение профиля клиента 360°;
• Омниканальный контакт-центр;
• Управление обращениями: запросы на обслуживание, инциденты, проблемы;
• Управление знаниями: база знаний;
• Каталог сервисов;
• Аналитика.

Портальные решения

Обновлен портал самообслуживания

На портале доступны разделы «Обращения портала» и «База знаний портала». 

Возможности портала:

• Регистрация обращений пользователями;
• Отслеживание обработки обращения;
• Самостоятельный поиск решения в базе знаний.

Совместимо с модулями: «Управление сервисом», «Контактный центр», «комплексом модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом».

Подробнее: Портал самообслуживания

Обновлен клиентский портал

На портале доступно добавление до 3-х пользовательских разделов. По умолчанию доступен раздел «База знаний портала», а также разделы «Обращения портала» и «Документы», если они доступны в основном приложении. 

Возможности портала:

• Гибкая настройка разделов под потребности вашего бизнеса;
• Автоматизация процессов: пользователь может самостоятельно зарегистрировать заявку или другой запрос;
• Отслеживание изменений по запросу;
• Участие портальных пользователей в процессах: изменение статусов, визирование, общение в ленте.

Совместимо с модулями: «Конструктор», «Управление сервисом», «Контактный центр», «Управление маркетингом», «Управление продажами. Полный цикл», «Управление продажами. Короткий цикл», комплексом модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом».

Подробнее: Клиентский портал

Обновлен партнёрский портал

Партнёрский портал является единой точкой эффективной коммуникации с партнерами и дилерами для совместного управления продажами. На портале доступны разделы «Партнёрская программа», «Лиды», «Продажи» и «Заказы». Также доступно добавление до 3-х пользовательских разделов. Для комплекса модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом» дополнительно доступен раздел «Маркетинговые активности».

Возможности портала:

• Регистрация лидов;
• Совместная работа по конвертации лида;
• Регистрация сделок;
• Создание заказов и отслеживание их статуса.

Совместимо с модулями: «Управление продажами. Полный цикл», комплексом модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом».

Подробнее: Партнерский портал

Модуль «Управление продажами. Полный цикл и Фарма»

Реализован модуль «Управление продажами. Полный цикл и Фарма» для BPMSoft на .NET Core

Реализовано специализированное решение для фармацевтических компаний.

Возможности решения:

• Планирование визитов медицинских представителей;
• Формирование перечня действий представителя во время визита и маршрута визитов;
• Верификация чек-ина по GPS-координатам в начале визита;
• Категоризация врачей по потенциалу и лояльности.

Подробнее: Фарма

Модуль «Управление продажами. Полный цикл и Полевые продажи»

Реализован модуль «Управление продажами. Полный цикл и Полевые продажи» для BPMSoft на .NET Core

Реализовано специализированное решение для автоматизации работы торговых представителей.

Возможности решения:

• Планирование визитов торговых представителей и составление маршрута на карте;
• Формирование перечня действий представителя во время визита;
• Верификация чек-ина по GPS-координатам в начале визита.

Подробнее: Полевые продажи

Машинное обучение

Настроена модель «Предиктивный скоринг лидов» для комплекса модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом»

Предиктивный скоринг лидов – это модель машинного обучения, которая позволяет прогнозировать вероятность того, что потенциальный клиент (лид) станет конвертированным клиентом на основе данных по продажам и анализа поведения лидов в прошлом.

Совместимо с комплексом модулей «Управление продажами, маркетингом и сервисом».

Технологии

Развитие совместимости BPMSoft с ОС Linux

Начиная с версии BPMSoft 1.2.0 поддерживается работа BPMSoft под ОС Linux (ALT, РЕД ОС релиз «Муром», Astra Linux Common Edition релиз «Орел») на серверах баз данных PostgreSQL и Postgres Pro.

Опубликован пакет BPMSoftSDK

Опубликован пакет библиотек BPMSoftSDK, с помощью которого вы можете разрабатывать собственные приложения на базе платформы BPMSoft.