BPMSoft – Релиз 1.3

Платформа BPMSoft

Телефония

Для телефонии Infinity реализована функция получения записи звонка

Для телефонии Infinity в BPMSoft реализована функция прослушивания и скачивания записей звонков с сервера Infinity.

Реализована поддержка телефонии UIS для звонков из браузера

В состав BPMSoft версии 1.3 включен коннектор для подключения виртуальной АТС UIS на базе технологии WebRTC*. 

Коннектор поддерживает следующие функции:

• Управление доступностью оператора;
  
• Прием, инициация, удержание звонков;
  
• Автоматическое определение контакта по номеру телефона;
  
• Быстрый вызов (Click-to-Call);
  
• Переводы звонка (вслепую и с консультацией);
  
• Сохранение данных о звонке в BPMSoft;
  
• Прослушивание и скачивание записей звонков с сервера UIS.
  

Подробнее: Работа со звонками, Коннекторы к телефонии

Реализован универсальный коннектор для звонков из браузера

В состав BPMSoft версии 1.3 включен универсальный коннектор WebRTC* для синхронизации с виртуальными АТС по протоколу SIP Over WebSockets.

Коннектор поддерживает следующие функции:

• Управление доступностью оператора;
  
• Прием, инициация, удержание звонков;
  
• Автоматическое определение контакта по номеру телефона;
  
• Быстрый вызов (Click-to-Call);
  
• Переводы звонка (вслепую и с консультацией);
  
• Сохранение данных о звонке в BPMSoft;
  
• Перевод звонка (доступные способы перевода зависят от поставщика решения АТС).
  

Подробнее: Работа со звонками, Коннекторы к телефонии

Для работы коннектора поставщиком решения АТС должна поддерживаться работа и предоставляться адрес подключения по протоколу WSS. WSS (WebSockets Secure) — это протокол для обмена данными между веб-сервером и веб-браузером с использованием безопасного соединения, обычно через порт 443 (который также используется для HTTPS), что гарантирует надежное соединение для двусторонней связи между клиентом и сервером в реальном времени.

* Web Real-Time Communication — это технологии с открытым исходным кодом, позволяющие организовать аудиосвязь в браузере без использования отдельного приложения или аппаратного телефона.

Администрирование

Настроена смена пароля системной учетной записи при первичной аутентификации

Теперь при первичной аутентификации после установки BPMSoft необходимо изменить пароль системной учетной записи. Функциональность позволит повысить уровень безопасности и исключит использование пароля по умолчанию.

Оптимизировано время выполнения запросов

Улучшена методика формирования параметризованных запросов в базу данных, что позволит повысить быстродействие BPMSoft.

Расширены возможности работы с Сервисом синхронизации почты

Добавлена возможность запуска компонента «Сервис синхронизации почты» в контейнере с использованием rootless-режима.

Аналитика

Реализовано отображение данных по всем сериям графика

Теперь при нажатии кнопки «Показать данные» на графике отобразятся данные всех настроенных серий.

Модули BPMSoft

Обновлен модуль «Управление продажами. Длинный цикл» для BPMSoft

Возможности модуля:

• Построение профиля клиента 360°;
• Работа с лидами;
• Управление продажами;
• Управление продуктами и ценами;
• Управление документооборотом;
• Аналитика.

Модуль доступен на платформах .NET Core и .NET Framework.

Создан комплекс модулей «Управление продажами. Длинный цикл и Управление маркетингом»

В комплексе объединена функциональность модулей «Управление продажами. Длинный цикл» и «Управление маркетингом». Комплекс модулей доступен на платформах .NET Core и .NET Framework.

Создан комплекс модулей «Управление продажами. Длинный цикл, Управление маркетингом и Контактный центр»

В комплексе объединена функциональность модулей «Управление продажами. Длинный цикл», «Управление маркетингом» и «Контактный центр». Комплекс модулей доступен на платформах .NET Core и .NET Framework.

Создан комплекс модулей «Управление продажами. Полный цикл, Управление маркетингом и Контактный центр»

В комплексе объединена функциональность модулей «Управление продажами. Полный цикл», «Управление маркетингом» и «Контактный центр». Комплекс модулей доступен на платформах .NET Core и .NET Framework.

Модуль «Фарма»

Реализован модуль «Управление продажами. Полный цикл и Фарма» для BPMSoft на .NET Framework

Теперь модуль доступен к установке на платформе .NET Framework.

Добавлена возможность установить приложение «Фарма» из интерфейса BPMSoft

Теперь вы можете установить приложение в разделе «Установка и удаление приложений». Использование приложения доступно, если установлен модуль «Управление продажами. Полный цикл» или комплексы модулей, которые его включают.

Модуль «Полевые продажи»

Реализован модуль «Управление продажами. Полный цикл и Полевые продажи» для BPMSoft на .NET Framework

Теперь модуль доступен к установке на платформе .NET Framework.

Добавлена возможность установить приложение «Полевые продажи» из интерфейса BPMSoft

Теперь вы можете установить приложение в разделе «Установка и удаление приложений». Использование приложения доступно, если установлен модуль «Управление продажами. Полный цикл» или комплексы модулей, которые его включают.