Анализ доставляемости писем
В BPMSoft, используя страницу email-рассылки, можно проанализировать следующую статистику:
- Персональные отклики на вкладке «Аудитория». Подробнее: Отклики получателей;
- Агрегированная статистика на вкладке «Итоги рассылки». Итоги представлены в виде круговых диаграмм с ошибками отправки и ошибками доставки и количественных показателей.
Статистика на данных вкладках может отличаться, так как передается в систему с разной периодичностью.
Показатели по итогам рассылки
На вкладке «Итоги рассылки» представлены показатели с агрегированной статистикой. Данные показателей содержат информацию по уникальным откликам.
Примечание. Обновление данных на показателях происходит каждые 5 минут.
Каждый показатель содержит количество писем, а также их процент относительно общего количества доставленных писем. Каждый показатель содержит следующую информацию:
Доставлено
Сколько всего было доставлено писем. Отображает значение поля «Доставлено». В показателе будут учитываться только те письма, по которым провайдер рассылок получил ответ о доставке от почтового сервера получателя. Данное значение хранится в поле «Доставлено» рассылки.
Открытия
Письма, открытые получателями. Отображает значения полей «Открытия, %» и «Открытия, кол-во». Показатель рассчитывается по уникальным открытиям — один получатель, открывший письмо несколько раз, учитывается как одно открытие. Значение включает в себя все письма, в которых были совершены любые действия, требующие открытия письма — в том числе переходы по ссылкам, отписки и отметки как спам. Данное значение хранится в полях «Открытия, кол-во» и «Открытия, %».
Переходы
Письма, в которых получатели совершили переходы по ссылкам. Отражает значения полей «Переходы, кол-во» и «Переходы, %». Показатель рассчитывается по уникальным переходам в рамках письма — один получатель, перешедший по нескольким ссылкам в письме несколько раз, учитывается как один переход. Не включает в себя переход по ссылке отписки.
Отписки
Письма, в которых получатели перешли по ссылке отписки от рассылки. Отображает значения полей «Отписки, кол-во» и «Отписки, %».
Спам
Письма, которые получатели вручную отправили в спам. Отображает значения полей «Спам, кол-во» и «Спам, %».
Примеры диаграмм ошибок при отправке и доставке писем
В BPMSoft можно проанализировать ошибки отправки и доставки ваших писем. Данная информация доступна на диаграммах, расположенных на вкладке «Итоги рассылки»:
Рисунок 1 — Ошибки отправки и доставки
Диаграмма слева отображает ошибки на основании персональных откликов, проставленных получателям при проверках аудитории после запуска рассылки. Данные проверки проводятся на уровне приложения до того, как информация о получателях будет направлена в облачный сервис рассылок. Количество и процент неотправленных писем в зависимости от отклика рассчитывается от общего числа неотправленных из BPMSoft писем.
Диаграмма справа отображает ошибки на основании персональных откликов, проставленных после получения ответа почтового сервера получателя при отправке письма. Количество и процент недоставленных писем в зависимости от отклика рассчитывается от общего числа недоставленных получателям писем после попытки отправки.
Примечание. О возможных причинах неудачной отправки и доставки писем читайте в статье Отклики получателей.
На основании данной информации можно проанализировать рассылки и скорректировать список получателей, чтобы отправлять письма только актуальным и заинтересованным контактам.