Для того чтобы создать рассылку, выполните следующие шаги:
Рисунок 1 — Добавление новой рассылки
Таблица 1 — Описание полей страницы «Рассылки»
Таблица 2 — Описание вкладок страницы «Рассылки»
Рисунок 2 — Страница «Рассылки»
Подробнее: Тип запуска «Вручную» и Тип запуска «В указанное время»
При выборе значения «Сообщение» в поле «Тип рассылки» на вкладке «Контент» появляется группа полей «Сообщение» для создания сообщения, которое будет рассылаться получателям.
В рассылках можно отправлять сообщения со следующими типами контента:
Таблица 3 — Описание группы полей «Сообщение»
Примечание. Для создания персонализированных сообщений вы можете добавлять в текст сообщения рассылки динамические значения (макросы). Подробнее: Макросы для рассылок
Рисунок 3 — Выбор значения в поле «Тип контента» при выбранном «Типе рассылки» — «Сообщение»
При выборе в поле «Тип рассылки» значения «Чатбот», на вкладке «Контент» отобразится группа полей «Чатбот». Выберите из списка оператора с типом «Чатбот», который будет отправляться в рассылке.
Рисунок 4 — Вкладка «Контент» при выбранном в поле «Тип рассылки» значении «Чатбот»
Принцип работы Чатбота на странице «Рассылки» аналогичен принципу работы Чатбота в обычном чате. Подробнее: Инструкция по созданию Чатбота
При выборе в поле «Тип запуска» значения «Вручную» на панели действий появится кнопка «Отправить», при нажатии на которую, рассылка будет незамедлительно отправлена получателям по добавленным на данной странице рассылки каналам.
Рисунок 5 — Кнопка «Отправить» при выбранном «Типе запуска» — «Вручную»
Примечание. Кнопка запуска рассылки «Отправить» будет неактивна, если не добавлены получатели и не установлен канал рассылки.
При выборе в поле «Тип запуска» значения «В указанное время», на странице рассылки появится новая вкладка «Расписание запуска», где можно настроить расписание запуска рассылки.
Для настройки расписания заполните поля, указанные ниже:
Таблица 4 — Описание полей на вкладке «Расписание запуска»
После заполнения полей расписания запуска рассылки на панели инструментов появится кнопка «Запустить рассылку». Далее необходимо настроить Получателей рассылки и Каналы получения.
Рисунок 6 — Добавление расписания запуска на вкладке «Расписание запуска»
Примечание. После добавления рассылки в расписание, если текущая дата и время находятся в промежутке, указанном в поле «Период действия таймера» (меньше значения поля «Дата и время начала» и больше значения поля «Дата и время завершения»), то в профиле записи текущей рассылки будет установлен признак «Активная».
Рисунок 7 — Признак «Активная» на странице рассылки
На вкладке «Получатели» вы можете добавить как отдельных контактов-получателей, так и контактов, добавленных в группы.
Также можно исключить отдельных контактов из рассылки: например, если необходимо отправить рассылку определенным группам контактов, за исключением отдельных контактов.
Омниканальные рассылки можно использовать если:
Рисунок 8 — Вкладка «Получатели» на странице рассылки
Для добавления контакта на деталь «Получатели рассылки» выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Получатели» и на детали «Получатели рассылки» нажмите кнопку . В появившемся окне выберите необходимых контактов.
Примечание. Контакты, добавленные таким образом, будут иметь значение «Добавлен вручную = Да».
Рисунок 9 — Добавленный вручную контакт на деталь «Получатели рассылки»
Для добавления «Группы получателей рассылки» выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Получатели» и на детали «Группа получателей рассылки» нажмите . В появившемся окне выберите необходимые группы контактов.
Рисунок 10 — Добавление группы контактов на деталь «Группа получателей рассылки»
При выборе групп, они будут добавлены на деталь «Группа получателей рассылки», а контакты из выбранных групп появятся на детали «Получатели рассылки».
Рисунок 11 — Получатели рассылки, добавленные из группы контактов
Если вы хотите, чтобы каким-либо контактам из добавленных групп не приходили сообщения текущей рассылки, то выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Получатели» и на детали «Не могут быть получателями рассылки» нажмите кнопку . В появившемся окне выберите контактов, которых требуется исключить из получателей рассылки.
Рисунок 12 — Добавление контактов на деталь «Не могут быть получателями рассылки»
Далее на детали «Получатели рассылки» нажмите кнопку «Актуализировать». Нажатие данной кнопки обновляет список получателей и статус получения рассылки.
Рисунок 13 — Исключение получателей рассылки
Таким образом, на детали «Получатели рассылки» будут исключены все контакты, добавленные на детали «Не могут быть получателями рассылки» и данные контакты не получат текущую рассылку.
На вкладке «Каналы» выберите каналы, по которым будет производиться рассылка.
Для добавления канала выполните следующие шаги:
Перейдите на вкладку «Каналы» и на детали «Каналы рассылки» нажмите кнопку . В появившемся окне выберите Каналы, по которым требуется отправить текущую рассылку.
Если у получателя рассылки привязано несколько каналов, например «Telegram», «Вконтакте» рассылка данному получателю придет в тот канал, у которого позиция имеет приоритет выше. Позиции можно изменять вручную.
Рисунок 14 — Позиция канала рассылки
После заполнения всех полей рассылки нажмите на кнопку «Сохранить». Созданная рассылка будет отображаться в разделе «Рассылки».
После старта рассылок вы сможете отслеживать их состояние, которое будет обновляться в поле «Статус».
Рисунок 15 — Поле «Статус» рассылки
Рассылка может находиться в следующих статусах:
Также на вкладке «Получатели» вы можете отслеживать кому из получателей была отправлена/не отправлена рассылка.
Рисунок 16 — Отслеживание статуса получения рассылки
Активные рассылки со статусом «В ожидании» или «Выполняется» могут быть остановлены. Для остановки рассылки с типом запуска «Вручную» на панели инструментов отображается кнопка «Прервать отправку», для типа «В указанное время» — «Остановить рассылку».
По нажатию на кнопку «Прервать отправку» отправка рассылки остановится.
Рисунок 17 — Кнопка «Прервать отправку» на панели инструментов
Рисунок 18 — Окно сообщения остановки рассылки с типом запуска «Вручную»
По кнопке «Остановить рассылку» рассылка исключается из расписания. Если рассылка на данный момент уже запущена, то ее отправка прервется.
Рисунок 19 — Окно сообщения остановки рассылки с типом запуска «В указанное время»
Вы можете скорректировать содержимое сообщения, после чего продолжить отправку. Последующая отправка возобновляется уже с измененным текстом и для тех пользователей, которым не была отправлена предыдущая версия рассылки.
Канал WhatsApp