Дизайнер взаимосвязей

Простой

В BPMSoft реализован инструмент для визуализации отношений между контактами и контрагентами — дизайнер взаимосвязей, который доступен в разделах «Контакты» и «Контрагенты» на вкладке «Взаимосвязи». С помощью специальной диаграммы вы можете отобразить связи текущего контакта или контрагента с иными лицами и/или компаниями — например, с руководителями подразделений, партнерами, сотрудниками и т. д.

Диаграмма формируется из элементов — записей контактов и контрагентов, между которыми устанавливаются связи. В зависимости от этих связей элементы выстраиваются в иерархию двух типов:

  • Вертикальная — подчинение одного элемента другому. Подразумевает, что есть родительский элемент и дочерние на разных уровнях. Например, головная компания и ее филиалы;
  • Горизонтальная — элементы одного уровня. Например, партнеры, конкуренты или коллеги.

Рисунок 1 — Дизайнер взаимосвязей

Рисунок 1 — Дизайнер взаимосвязей

1 — Панель инструментов

Кнопки, расположенные в правой верхней части вкладки:

  • Настройка групп Группы — открывает панель управления группами контактов. Здесь можно создавать новые группы, добавлять в них участников, назначать цветовую маркировку и управлять составом. Группы помогают объединять контакты по произвольным признакам даже при отсутствии прямых связей между ними. Например, это могут быть проектные команды, рабочие группы, спортивные коллективы и т. д. Подробнее: Группы контактов в дизайнере взаимосвязей;
  • Полноэкранный режим Полноэкранный режим — разворачивает диаграмму на весь экран. Удобно при работе со сложными схемами, где требуется максимальная область обзора.

2 — Панель управления масштабом

Панель инструментов, расположенная в верхней части диаграммы. С ее помощью можно менять масштаб диаграммы, открывать мини-карту и т. д.

Таблица 1 — Кнопки управления масштабом

Кнопка Описание
Открыть мини карту
Открывает мини-версию диаграммы для навигации по основной
По размеру экрана
Разворачивает диаграмму по размеру экрана
Сбросить вид
Возвращает исходный масштаб и положение диаграммы
Увеличить масштаб
Масштаб
Уменьшить масштаб
Изменяет масштаб

3 — Контекстное меню

При нажатии на блок контакта или контрагента открывается контекстное меню элемента:

  • Добавить — добавить связь с контактом или контрагентом. Подробнее: Добавление взаимосвязей на диаграмму;
  • Добавить связь — провести связь с уже существующим на диаграмме элементом;
  • Удалить — удалить элемент с диаграммы.

Рисунок 2 — Блок контрагента с контекстным меню

Рисунок 2 — Блок контрагента с контекстным меню

4 — Блок контрагента

Блок отражает компанию-контрагента с указанием названия и типа. Внутри него могут располагаться контакты, которые имеют формальную связь («Работодатель-Сотрудник» и обратная) с данной компанией, например, штатные сотрудники. При необходимости вы можете установить неформальную связь между сотрудниками внутри контрагента, например, коллеги-друзья.

Примечание. Если у пользователя нет прав на просмотр контрагента, его блок на диаграмме будет отображаться, но вся информация о нем будет скрыта.

Рисунок 3 — Блок контрагента

Рисунок 3 — Блок контрагента

Двойное нажатие по блоку открывает профиль взаимосвязей контрагента для просмотра. При нажатии на кнопку Свернуть в правом верхнем углу блок сворачивается — скрываются сотрудники компании.

Примечание. В отличии от контактов, которые могут находиться внутри блока контрагента, сами контрагенты не вкладываются друг в друга.

5 — Блок контакта

Блок отражает контакт с указанием ФИО и должности. В блок контакта невозможно добавить другие элементы, однако он может быть частью структуры внутри блока контрагента.

Примечание. Если у пользователя нет прав на просмотр контакта, его блок на диаграмме будет отображаться, но вся информация о нем будет скрыта.

Рисунок 4 — Блок контакта

Рисунок 4 — Блок контакта

Двойное нажатие по блоку открывает профиль взаимосвязей контакта для просмотра.

6 — Связи между элементами

При работе с диаграммой взаимосвязей важно не только видеть, какие объекты связаны, но и понимать характер этих связей. Например, являются ли отношения формальными (наличие подчинения или договора) или неформальным (личные контакты, партнерство). В BPMSoft для этого используются два типа связей: формальные и неформальные.

Формальная связь

Формальная связь соединяет элементы, отношения между которыми официально закреплены. Такие связи опираются на договоры, внутренние регламенты, должностные инструкции, организационную структуру и т. д. Примеры: «Работодатель-Сотрудник», «Головная компания-Филиал», «Руководитель-Сотрудник». При этом родительский элемент располагается выше, дочерний — ниже. На схеме такая связь обозначается сплошной линией.

Рисунок 5 — Пример формальной связи

Рисунок 5 — Пример формальной связи

Неформальная связь

Неформальная связь соединяет элементы, между которыми нет явного официального закрепления, но отношения при этом существуют. Такие связи отображают личные или партнерские отношения: дружба, сотрудничество, рекомендации. Неформальная связь на диаграмме обозначается пунктирной линией.

Рисунок 6 — Пример неформальной связи между контрагентом и контактом

Рисунок 6 — Пример неформальной связи между контрагентом и контактом

7 — Профиль взаимосвязей

Профиль взаимосвязей — это сводная информация о выбранной записи и ее связях. Он позволяет быстро получить ключевые сведения о контакте или контрагенте без перехода на их страницы, а также проанализировать круг связей этой записи. Чтобы открыть профиль, дважды нажмите на элемент диаграммы — блок контакта или контрагента.

В профиле представлена следующая информация:

  1. Общие данные о контакте или контрагенте, такие как тип, адрес, веб-сайт, электронная почта. Информация отображается, если она заполнена на странице записи.
  2. Группы контакта — список групп, в которые включен выбранный контакт. Здесь вы можете просмотреть список участников этих групп, исключить контакт из группы или добавить в новую. Подробнее: Группы контактов в дизайнере взаимосвязей.
  3. Связанные записи:
    • Связанные записи (Контакты) — список всех контактов, имеющих связь с выбранной записью. Например, для контрагента здесь будут перечислены все его сотрудники, партнеры или другие связанные лица;
    • Связанные записи (Контрагенты) — список всех компаний, связанных с выбранной записью. Например, для контакта здесь могут отображаться организации, в которых он трудоустроен, с которыми сотрудничает или связан иным образом.

    При необходимости вы можете изменить связь. Для этого напротив связанной записи нажмите Меню и выберите: Редактировать — для настройки связи, Кнопка Корзина— для удаления связи.

Рисунок 7 — Профиль взаимосвязей контакта

Рисунок 7 — Профиль взаимосвязей контакта

Добавление взаимосвязей на диаграмму

Пример. Необходимо создать связь между контактом Анной Смирновой и компанией «ООО Белый компас», где она работает руководителем отдела продаж.
  1. Перейдите в раздел «Контакты» или «Контрагенты». В нашем случае откройте страницу контакта Анны Смирновой.
  2. На странице перейдите на вкладку «Взаимосвязи».
  3. На диаграмме выделите блок контакта и нажмите кнопку Добавить связь → «Контрагент».

Рисунок 8 — Добавление взаимосвязи для контакта

Рисунок 8 — Добавление взаимосвязи

  1. В открывшемся профиле связи выберите контрагента «ООО Белый компас».
  2. Из списка доступных типов выберите формальную связь «Сотрудник-Работодатель». BPMSoft автоматически предлагает только те варианты, которые подходят для пары «Контакт-Контрагент».
  3. При необходимости заполните поле «Комментарий», например, укажите должность или дату начала работы.
  4. Для сохранения изменений нажмите на рабочую область дизайнера.

Рисунок 9 — Заполнение информации о взаимосвязях

Рисунок 9 — Заполнение информации о взаимосвязях

После сохранения на диаграмме появится визуальная связь: контакт Анны Смирновой расположится внутри блока контрагента «ООО Белый компас». При двойном нажатии на элемент контакта откроется профиль его взаимосвязей с подробной информацией.

Рисунок 10 — Взаимосвязь «Сотрудник-Работодатель» на диаграмме

Рисунок 10 — Взаимосвязь «Сотрудник-Работодатель» на диаграмме

Примечание. Чтобы добавить связь «Руководитель-Сотрудник», сначала необходимо настроить связь «Сотрудник-Работодатель» на странице контакта.
Примечание. Формальная связь «Сотрудник-Работодатель» может быть только одна. Если у контакта несколько мест работы, то для каждого дополнительного места используйте неформальный тип связи — создание новой формальной связи с другим контрагентом недоступно в BPMSoft. Например, Анна может быть штатным сотрудником в «ООО Белый компас» (формальная связь) и внештатным консультантом в другой компании (неформальная связь).

Рекомендуем изучить

Раздел «Контрагенты»
Настройка типов взаимосвязей
Группы контактов в дизайнере взаимосвязей
Создание структуры организации

Материал был полезен для вас?
Вебинар: 22 апреля в 11:00
Приглашаем вас на вебинар «BPMSoft – от выбора к реальным процессам», где покажем, как компании на практике сокращают time-to-market и масштабируют бизнес с помощью решений BPMSoft.
Регистрация на мероприятие
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее