Настройка типов взаимосвязей

Простой

Типы взаимосвязей определяют, какие отношения можно устанавливать между контактами и контрагентами, как они будут отображаться на диаграмме и по какому принципу выстраиваться в иерархию. В BPMSoft на диаграмме можно отобразить как формальные, так и неформальные отношения. Например, отношения между работодателем и сотрудником являются формальными, а между компаниями-конкурентами — неформальными.

Настройка возможных типов взаимосвязей между контактами и контрагентами выполняется в справочнике «Типы взаимосвязей».

Создание типа связи

Для создания нового типа связи выполните следующие шаги:

  1. Перейдите в раздел «Справочники» и откройте справочник «Типы взаимосвязей».
  2. Нажмите «Добавить тип взаимосвязи» и заполните поля:
    • Название — наименование одной из сторон связи. Например, для взаимосвязи «Руководитель–Сотрудник» одна из записей справочника будет с названием «Руководитель», а другая — «Сотрудник»;
    • Обратная взаимосвязь — обратная сторона текущей связи. Для выбора доступны значения текущего справочника. Например, «Работодатель» — это обратная сторона для связи «Сотрудник», а «Сотрудник» в свою очередь — обратная сторона для связи «Работодателя».

    Если вы настраиваете взаимосвязь с позицией «Горизонтальная связь», тогда в поле «Обратная взаимосвязь» следует указать эту же запись справочника. Таким образом, связь будет ссылаться на саму себя. Пример горизонтальной связи «Конкурент–Конкурент».

Примечание. Если нужной обратной связи еще нет в справочнике, пропустите колонку «Обратная взаимосвязь». Заполнить колонку можно позже, после добавления нужной связи в справочник.
    • Тип связи — выберите значение «Формальная» или «Неформальная». Подробнее: Связи между элементами диаграммы.
  1. Отметьте, между какими объектами будет доступна новая связь. Для этого установите признаки в нужных колонках:
    • «Контрагент–Контрагент»;
    • «Контрагент–Контакт»;
    • «Контакт–Контакт»;
    • «Контакт–Контрагент»;
  1. Укажите расположение элемента на диаграмме, выбрав значение в колонке «Позиция»:
    • Прямая связь — новый элемент на диаграмму добавляется ниже того, для которого выполнялась настройка. Например, если для контакта добавить связь «Руководитель–Сотрудник», то новый элемент расположится ниже текущего, так как является сотрудником;
    • Обратная связь — новый элемент на диаграмму добавляется выше того, для которого выполнялась настройка. Например, если для контакта добавить связь «Сотрудник–Руководитель», то новый элемент расположится выше текущего, так как является его руководителем;
Обратная и прямая связи существуют только попарно.
    • Горизонтальная связь — элементы на диаграмме располагаются на одном уровне. Например, «Партнер–Партнер» или «Конкурент–Конкурент».
  1. Признак «Включен в контейнер» отвечает за расположение контактов относительно блока контрагента: если признак включен — контакты располагаются внутри блока контрагента, выключен — вне блока контрагента.

    Признак устанавливается автоматически и недоступен для редактирования:

    • Включен для формальных взаимосвязей «Контакт–Контакт», «Контакт–Контрагент» или «Контрагент–Контакт»;
    • Отключен для неформальной взаимосвязи «Контакт–Контакт», «Контакт–Контрагент» или «Контрагент–Контакт»;
    • Отключен для формальной и неформальной взаимосвязей «Контрагент–Контрагент» .
  2. Сохраните запись, нажав Сохранить.

В результате новая связь добавлена в справочник и доступна для выбора на диаграмме взаимосвязей.

Примеры настройки формальной связи

Как правило, формальные связи на диаграмме отображаются вертикально: элемент может быть выше или ниже относительно другого в зависимости от позиции. Для настройки таких связей используется комбинация позиций «Прямая связь» — «Обратная связь».

Горизонтальная формальная связь — связь с неподчиненными, но формальными отношениями — может существовать, но только между контрагентами.

Подчиненная связь

Для отображения формальных отношений, предполагающих иерархию и подчинение одного элемента другому, необходимо использовать прямую и обратную связи. Например, для настройки взаимосвязи между контрагентами «Заказчик–Исполнитель» создайте две записи с позициями «Прямая связь» и «Обратная связь»:

Рисунок 1 — Пример подчиненной формальной связи «Заказчик–Исполнитель»

Рисунок 1 — Пример подчиненной формальной связи «Заказчик–Исполнитель»

Рисунок 2 — Пример подчиненной формальной связи «Заказчик–Исполнитель» на диаграмме

Рисунок 2 — Пример подчиненной формальной связи «Заказчик–Исполнитель» на диаграмме

Неподчиненная связь

Для отображения формальных отношений между контрагентами, где нет подчинения, а связь носит равноправный характер, используется горизонтальная связь. Например, для настройки взаимосвязи между контрагентами «Франчайзи–Франчайзи» создайте запись с позицией «Горизонтальная» со следующими настройками:

Примечание. Обратите внимание, запись с горизонтальной связью ссылается сама на себя — в поле «Обратная связь» необходимо указать эту же запись справочника. Для этого при создании записи пропустите колонку «Обратная связь», а после создания записи вернитесь и укажите эту же запись в колонке. Подробнее: Создание типа связи

Рисунок 3 — Пример неподчиненной формальной связи «Франчайзи–Франчайзи»

Рисунок 3 — Пример неподчиненной формальной связи «Франчайзи–Франчайзи»

Рисунок 4 — Пример неподчиненной формальной связи «Франчайзи–Франчайзи» на диаграмме

Рисунок 4 — Пример неподчиненной формальной связи «Франчайзи–Франчайзи» на диаграмме

Примеры настройки неформальной связи

Как правило, неформальные связи на диаграмме отображаются на одном уровне и для их настройки используется позиция «Горизонтальная связь». Однако в ситуациях, когда нужно показать наличие неформального подчинения, можно использовать комбинацию позиций «Прямая связь» — «Обратная связь».

Подчиненная связь

Для отображения неформальных отношений, где присутствует условное подчинение или наставничество, вы можете использовать прямую и обратную связи. Например, для настройки взаимосвязи между контактами «Наставник–Ученик» создайте две записи с позициями «Прямая связь» и «Обратная связь»:

Рисунок 5 — Пример подчиненной неформальной связи «Наставник–Ученик»

Рисунок 5 — Пример подчиненной неформальной связи «Наставник–Ученик»

Примечание. На диаграмме прямая и обратная неформальные связи отображаются на одном уровне.

Рисунок 6 — Пример подчиненной неформальной связи «Наставник–Ученик» на диаграмме

Рисунок 6 — Пример подчиненной неформальной связи «Наставник–Ученик» на диаграмме

Неподчиненная связь

Для отображения неформальных отношений, где участники равны и не подчиняются друг другу, используется горизонтальная позиция. Например, для настройки взаимосвязи между контактами «Участник бизнес-клуба-Участник бизнес-клуба» создайте запись с позицией «Горизонтальная» со следующими настройками:

Примечание. Обратите внимание, запись с горизонтальной связью ссылается сама на себя — в поле «Обратная связь» необходимо указать эту же запись справочника. Для этого при создании записи пропустите колонку «Обратная связь», а после создания записи вернитесь и укажите эту же запись в колонке. Подробнее: Создание типа связи

Рисунок 7 — Пример неподчиненной неформальной связи «Участник бизнес-клуба–Участник бизнес клуба»

Рисунок 7 — Пример неподчиненной неформальной связи «Участник бизнес-клуба–Участник бизнес клуба»

Рисунок 8 — Пример неподчиненной неформальной связи «Участник бизнес-клуба–Участник бизнес-клуба» на диаграмме

Рисунок 8 — Пример неподчиненной неформальной связи «Участник бизнес-клуба–Участник бизнес клуба» на диаграмме

Рекомендуем изучить

Дизайнер взаимосвязей
Группы контактов в дизайнере взаимосвязей

Материал был полезен для вас?
Вебинар: 22 апреля в 11:00
Приглашаем вас на вебинар «BPMSoft – от выбора к реальным процессам», где покажем, как компании на практике сокращают time-to-market и масштабируют бизнес с помощью решений BPMSoft.
Регистрация на мероприятие
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM?
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Готовы сделать выбор CRM? (детальная)
Оставьте заявку, и наши эксперты бесплатно проконсультируют вас, подберут подходящую конфигурацию и рассчитают стоимость проекта.
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Карта сценариев использования ИИ для управления маркетингом, продажами и сервисом
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее