Канал ВКонтакте мессенджер

Для добавления канала ВКонтакте необходимо создать сообщество в социальной сети ВКонтакте. Если у вас уже есть сообщество в социальной сети ВКонтакте, переходите к шагу Добавление канала ВКонтакте в BPMSoft. Если сообщество не создано ранее, переходите к шагу Создание сообщества ВКонтакте.

Создание сообщества Вконтакте

1. Выберите «Сообщества» в пунктах меню и нажмите на кнопку «Создать сообщество».

Рисунок 1 — Раздел «Сообщество»

Рисунок 2 — Кнопка «Создать сообщество»

2. Выберите тип сообщества.

Рисунок 3 — Типы сообществ

3. Заполните информацию о сообществе и нажмите на кнопку «Создать сообщество».

Рисунок 4 — Страница «Создание сообщества»

4. На главной странице сообщества перейдите в раздел «Управление». Откроется окно, в котором вы можете дополнить информацию о сообществе.

Рисунок 5 — Страница «Основная информация»

Примечание. В поле «Адрес» цифры в ссылке являются ID сообщества, которые в дальнейшем понадобятся при добавлении канала в BPMSoft.

5. Перейдите на вкладку «Сообщения» и включите возможность присылать сообщения в группу.

Рисунок 6 — Раздел «Сообщения»

6. При использовании чат-ботов в «Настройки для бота» установите значение «Включены» в поле «Возможности ботов значение».
7. Сохраните настройки.

Рисунок 7 — Раздел «Настройки для бота»

8. Далее перейдите в раздел «Дополнительно» и откройте вкладку «Работа с API».

Рисунок 8 — Раздел «Работа с API»

9. Нажмите на кнопку «Создать ключ». Откроется меню, в котором необходимо выбрать нужные параметры.

Рисунок 9 — Вкладка «Ключи доступа»

10. Установите параметры доступа при создании ключа.

Рисунок 10 — Страница «Создание ключа доступа»

Далее ВКонтакте запросит код, который будет отправлен на номер телефона администратора сообщества.

Рисунок 11 — Подтверждение доступа

11. Введите полученный на мобильный телефон код в поле для ввода кода.
12. После подтверждения кода появится поле с токеном, который понадобится при добавлении канала.

Рисунок 12 — Токен

Добавление канала в BPMSoft

Для того чтобы добавить канал в BPMSoft:

1. Перейдите в раздел «Настройка чатов BPMSoft OCC» в «Дизайнере системы».
2. Нажмите  на детали «Каналы» страницы раздела «Настройка чатов BPMSoft OCC», чтобы добавить новый канал.

Рисунок 13 — Деталь «Каналы»

3. В открывшемся окне выберите канал «ВКонтакте».
4. Заполните поля, описание которых представлено в таблице ниже.

Таблица 1 — Описание полей страницы «Добавление канала ВКонтакте»

Наименование	Описание
Название канала	Название канала, которое будет отображаться в BPMSoft
Токен	Значение ключа, которое было получено на предыдущем шаге
ID группы	Идентификатор группы — только цифры из адреса группы club000000000
Вес канала	Единица веса чата. Данный параметр необходим для настройки нагрузки на оператора

Рисунок 14 — Страница «Добавление канала ВКонтакте»

5. Нажмите кнопку «Добавить».

Настройка интеграции во Вконтакте

При добавлении канала сервер «BPMSoftOCC Msg» добавляется во ВКонтакте автоматически. Если этого не произошло, то нажмите на кнопку «Актуализировать» в основном приложении для обновления данных.

Рисунок 15 — Актуализация канала «ВКонтакте мессенджер»

После этого рекомендуем убедиться в корректности настроек сервера:

1. Перейдите в сообщество ВКонтакте и выберите сервер «BPMSoftOCC Msg».

Рисунок 16 — Выбор сервера

2. Проверьте, что в поле «Версия API» указана версия 5.92.

Рисунок 17 — Настройки сервера

При подключении BPMSoft в сообществе ВКонтакте не должны быть подключены иные серверы.
Если они есть, для корректной работы удалите их.

Для удаления сервера выберите «Сервер 1» и нажмите на кнопку «Удалить».

Рисунок 18 — Страница «Сервер 1»

Затем добавьте оператора, после этого клиент может написать сообщения сообществу и оператор получит данные сообщения в BPMsoft.

Рекомендуем изучить

Настройка каналов
Создание операторов