BPMSoft – Релиз 1.8

Платформа BPMSoft

Базовые возможности

Обновлен дизайн интерфейса BPMSoft

• Обновлен дизайн верхней панели («шапки») страниц. Оптимизирован внешний вид шапки страниц для улучшения визуального восприятия, удобства и повышения эргономичности. Подробнее: Верхняя панель
• Новые возможности меню разделов. Теперь меню навигации позволяет открывать несколько рабочих мест одновременно. Также добавляется дополнительный уровень вложенности меню.
• Оптимизировано рабочее пространство в реестрах. Уменьшены функциональные блоки, размеры и жирность текста, а также отступы.

Добавлена горизонтальная прокрутка данных в реестрах

Теперь доступна функциональность горизонтальной прокрутки реестра, позволяющая продолжать эффективно работать с колонками реестра даже при недостатке экранного пространства.

Добавлена возможность использования темной темы

Теперь в BPMSoft доступна темная тема визуального интерфейса. Вы можете переключаться между светлой и темной темой с помощью удобного переключателя в боковой панели. Функциональность доступна в бета-версии.

Подробнее: Интерфейс BPMSoft

Добавлены полезные сочетания клавиш для работы в BPMSoft

В реестрах введены горячие клавиши, позволяющие создавать, удалять и осуществлять множественный выбор записей.

Подробнее: Горячие клавиши

Добавлена новая возможность фильтрации записей в реестре

Новый фильтр «Найти похожие» позволяет быстро находить записи, совпадающие по значению выбранного поля текущей записи.

Подробнее: Фильтрация и группировка

Добавлены новые возможности для работы с аналитикой:

• Механизм восстановления настроек по умолчанию, который позволяет восстанавливать стандартные панели, если они были отредактированы или удалены.
• Возможность настройки порядка отображения панелей аналитики по принципу Drag&Drop.

Подробнее: Дашборды и аналитика

Изменено представление по умолчанию в детали «Файлы и ссылки»

Теперь деталь по умолчанию отображается в списочном представлении, так как работа со списком является более удобной для большинства бизнес-кейсов. Помимо этого, сохранена возможность выбора плиточного представления каждым конкретным пользователем.

Подробнее: Файлы и заметки записи

Реализована гибкая настройка доступа к дизайнеру системы

Теперь пользователю не будут видны те разделы дизайнера системы, к которым у него нет доступа. Доступ к дизайнеру системы регулируется на основании доступа к операциям.

Подробнее: Системные операции

Кастомизация No-code

Расширен набор инструментов дизайнера страниц и возможности работы с ними

• Добавлен встроенный Angular модуль «Изображение». Вы можете использовать его, чтобы добавить на страницу записи статичные картинки;
• Реализована возможность создавать собственные решения на базе модуля Angular со свойством «Значение справочника» при настройке параметров модулей. Подробнее: Типы данных для параметров модулей Angular;
• Увеличены значения параметров Angular Cli Budget, для разработки Angular модулей с использованием файлов стилей размером до 30 Кбайт.

Улучшен продвинутый редактор бизнес-правил

Добавлен механизм валидации, отслеживания и мониторинга ошибок, допущенных пользователем при построении бизнес-правил в продвинутом редакторе.

Подробнее: Бизнес-правила

Реализовано отображение информации о родительском бизнес-процессе

На странице экземпляра бизнес-процесса в разделе «Журнал процессов» добавлено отображение наименования родительского бизнес-процесса. Теперь при просмотре данных о ходе выполнения бизнес-процесса можно открыть страницу родительского процесса.

Подробнее: Раздел «Журнал процессов»

Машинное обучение

Введена функция мониторинга использования ML-моделей, открывающая дополнительные возможности работы с Сервисом машинного обучения BPMSoft

Теперь пользователи могут отслеживать динамику использования ML-моделей непосредственно в системе с помощью преднастроенных дашбордов в разделе «Модели машинного обучения», а также получать уведомления, когда доступные использования подходят к концу.

Подробнее: Лицензии на модели машинного обучения

Администрирование

Доработан инструмент мониторинга параметров бизнес-процессов

Добавлена возможность ограничить доступ к странице с показателями инструмента мониторинга параметров бизнес-процессов Prometheus через авторизацию.

Подробнее: Авторизация для доступа к метрикам

Расширен набор доступных метрик в Prometheus       

Версия библиотеки Prometheus обновлена до 8.2.1, что увеличило количество доступных для мониторинга метрик компонентов системы.

Выполнена индексация множественных запросов к базе данных 

Для некоторых запросов добавлены индексы, что повышает скорость взаимодействия с базой данных.

Интеграции

Реализован инструмент для получения данных от сторонних сервисов через вебхуки

В BPMSoft версии 1.8 добавлен новый раздел для создания интеграций с помощью вебхуков без использования кода. Вы можете настроить автоматическое реагирование на запросы для мгновенного запуска бизнес-процессов и действий над объектами.

Подробнее: Настройка интеграции вебхуков

Реализована возможность настроить список разрешенных адресов в веб-сервисах    

Теперь вы можете настроить перечень внешних веб-сервисов, использование которых разрешено в BPMSoft. Это позволяет ограничить доступ к определенным адресам и повысить безопасность системы.

Подробнее: Настройка белых списков для проверки URI в BPMSoft

Доработана пересылка писем с вложениями из хранилища S3

Теперь при пересылке писем с вложениями, сохраненными в S3, вложения копируются автоматически.

Добавлена возможность управлять лимитом узлов в фильтрах запросов OData 4

Теперь вы можете установить лимит узлов в фильтрах OData-запросов в системной настройке «Максимальное количество узлов фильтра в запросе OData».

Подробнее: OData 4

Реализован постраничный вывод данных в запросах OData 4

Максимальное количество записей, которое будет возвращено на одной странице результата запроса, можно указать в системной настройке «Количество записей на странице OData 4».

Подробнее: OData 4

Разделены права на операции чтения и записи в запросах к OData

Права на операции чтения и записи в запросах к OData теперь разделены для повышения безопасности интеграций.

Подробнее: OData 4 и Веб-сервис EntityDataService.svc (OData 3)

Расширены возможности интеграции с DaData

Теперь вы можете настроить обогащение данных для базового или пользовательского раздела, выбрав нужное API из каталога DaData.

Подробнее: Добавление решения DaData для пользовательского раздела

Компоненты системы

Утилита для удаленного взаимодействия с BPMSoft адаптирована на .NET 8

Utilities Of BPMSoft (UBS) была адаптирована для работы с платформой .NET 8. Это обеспечивает совместимость с последними технологиями Microsoft, улучшает производительность, безопасность и стабильность работы утилиты.

Подробнее: Консольная утилита для работы с пакетами

Обновлен принцип подключения к Сервису синхронизации почты

Теперь после нескольких неудачных попыток обращения к почтовому серверу и остановки подписки выполняется дальнейшее регулярное обращение к почтовому серверу через определенный промежуток времени для проверки доступности почтового сервера и восстановления подписки.

Модуль «Управление продажами»

Обновлен раздел «Планирования»

• Доработан инструмент настройки планирования, теперь при настройке иерархии можно использовать данные из связанных объектов;
• Реализован запуск бизнес-процессов на основе показателей планирования, что позволит выполнять необходимую логику по заданным триггерам;
• Добавлен механизм создания листов планирования с возможностью хранения итоговых показателей в базе данных;
• Добавлена возможность закрепить первый столбец планирования.

Подробнее: Настройка плана

Модуль «Управление сервисом»

В Магазин приложений BPMSoft добавлено новое приложение, расширяющее возможности управления сервисом:

Универсальный модуль скриптов — приложение BPMSoft для автоматизации диалогов в контакт-центрах, службах поддержки и отделах продаж. С помощью приложения можно настроить и запустить скрипт в CTI-панели для оператора во время диалога с клиентом. Преднастроенные скрипты позволяют повысить качество обслуживания клиентов, ускорить обучение сотрудников и сделать работу операторов эффективнее.

Подробнее: Универсальный модуль скриптов

Модуль «Финансы»

В модуль «Финансы» добавлен Онбординг юридических лиц

Новый инструмент онбординга помогает автоматизировать процедуру предварительной оценки контрагентов — в соответствии с законодательством и внутренними регламентами. Настраиваются ответственные службы (комплаенс, юристы, ИБ), этапы согласования и проверки документов. В рамках внедрения системы возможно подключение различных сервисов для автоматической проверки важных факторов и формирования комплексного заключения.

Подробнее: Онбординг юридических лиц

Омниканальные коммуникации

Реализована поддержка групповых чатов Telegram

Используя модуль «Омниканальные коммуникации» BPMSoft 1.8, можно работать с групповыми чатами Telegram. Оператор может общаться в чате, не покидая единого окна системы, а руководитель отслеживать историю чатов в новом разделе «Групповые чаты».

Подробнее: Раздел «Групповые чаты» BPMSoft OCC и Рабочее окно оператора

Технологии

Расширены поддерживаемые сервисы кэширования

Теперь, помимо Redis, вы можете использовать сервисы кэширования KeyDB и Dragonfly.

Подробнее: Системные требования BPMSoft

Реализован мониторинг производительности BPMSoft по методике APDEX

APDEX — это индекс удовлетворенности пользователей производительностью приложения. В новом разделе «Метрики APDEX» вы сможете в режиме реального времени оценивать качество пользовательского опыта в разрезе производительности.

Подробнее: Мониторинг производительности BPMSoft по методике APDEX

Добавлен новый способ развертывания BPMSoft на Linux

BPMSoft на платформе .NET 8 теперь можно установить на Linux в среде Kubernetes. Это решение позволит использовать современные механизмы для автоматизации масштабирования системы. Ознакомьтесь с особенностями развертывания в статье Развертывание BPMSoft через Kubernetes.

Расширено описание настройки обеспечения высокой доступности базы данных

Подходы по масштабированию и отказоустойчивости с помощью read-only реплик описаны в разделе Использование базы данных в режиме высокой доступности.

Оптимизирован процесс установки пакетов

Процесс установки пакетов теперь проходит быстрее за счет добавления индексов в запросы к базе данных, также устранены несколько ошибок.

Магазин приложений

Расширены возможности приложения «Конструктор запросов в БД»

Для конструктора запросов в базу данных реализована возможность сохранять SQL-запросы, что позволяет пользователям создавать и повторно использовать часто применяемые или сложные запросы без необходимости их ручного восстановления.

UI Kit BPMSoft

Добавлена навигационная панель в обновленном дизайне:

• Изменен размер шрифтов, отступов и иконок;
• Панель добавлена в различных состояниях — компактном и развернутом (с описанием ограничений и вложенными состояниями компонентов);
• Добавлена поддержка светлой и темной темы.

Добавлена верхняя панель («шапка») в обновленном дизайне:

• Изменен размер шрифтов, отступов и иконок;
• Добавлена поддержка светлой и темной темы.

Реализован новый инструмент Библиотека иконок и компонент конфигуратор иконок (BLIC)

Основные возможности:

• Конфигуратор — уникальный компонент, который позволяет изменять параметры иконок прямо в Figma: размер, тип, включение модификаторов и другие;
• Актуальная библиотека иконок — все актуальные и новые иконки в одном месте;
• Готовые сеты — мы разбили на группы нашу коллекцию иконок и подготовили инструкцию по созданию собственных.

UI Kit BPMSoft 1.8

Исправление ошибок и доработки

Мы внесли изменения и исправили несколько ошибок. Теперь пользоваться BPMSoft еще удобнее.

1. Исправлены ошибки в модуле «Управление маркетингом»:
   • Исправили отображение состояния «Ожидание отправки» в Email-рассылках с отложенным временем отправки;
   • Скорректировали логику создания контакта при переводе из лида в продажу.

2. Исправлены ошибки в модуле «Управление продажами»:
   • Исправили отображение показателей партнерства при создании продажи через мини-карточку в разделе «Партнерства»;
   • Скорректировали работу с активностью «Назначить ответственного по продаже» на странице продажи;
   • А также исправили некоторые ошибки раздела «Планирования».

3. Исправлены ошибки в модуле «Управление сервисом»:
   • Исправили отображение состояния обращения в реестре раздела после его изменения;
   • Скорректировали заполнение темы письма, созданного с панели «Следующие шаги» на странице обращения, и добавили возможность ее редактирования;
   • Изменили механизм отображения сообщений в обращениях на портале;
   • А также исправили ошибки при экспорте данных из реестра раздела «Обращения».

4. Исправили ошибки экспорта и некоторые ошибки в отображении данных при работе со сводными таблицами.
5. Исправили подсчет записей в выборке при обучении ML-модели: теперь обучение проходит на количестве записей из поля «Максимальное количество записей для обучения».
6. Исправили некоторые ошибки при работе с модальным окном элементов «Вопрос пользователю» и «Преднастроенная страница» в бизнес-процессе.
7. Исправили создание Email с панели «Следующие шаги» на странице контакта.
8. Исправили ошибку при попытке загрузить файл с использованием символов скобок в названии.
9. Исправили ошибку делегирования прав между функциональными ролями.
10. Исправили ошибку, при которой запись пользователя системы удалялась, если закрыть модальное окно с предупреждением об удалении.
11. Скорректировали отображение времени в календаре раздела «Активности» при изменении формата даты и времени на английский.
12. Скорректировали логирование операции удаления записи участника мероприятия в журнале изменений.
13. Исправили автоматическую раздачу лицензий при наличии в системе нескольких загруженных лицензий с разными сроками истечения.
14. Исправили нестабильность авторизационных сессий при активации режима «1 сессия-1 пользователь» в веб-конфигурации системы.
15. Исправили ошибку авторизации пользователя, у которого привязанный контакт не имеет ФИО.
16. Исправили ошибку завершения сессии пользователя при включенной настройке, разрешающей только один сеанс на пользователя.
17. Исправили ошибки, указывающие на отсутствие доступа к колонкам объекта, которые не возникали, если стенд работал без лицензий в демо-режиме.
18. Скорректировали валидацию на уникальность Email при добавлении нескольких пользователей с помощью SQL-скрипта для Microsoft SQL Server.
19. Скорректировали механизм индексации контактов в глобальном поиске.
20. Исправили ошибку, не позволяющая переключить статус кейса через анонимный веб-сервис, при использовании OData.
21. Исправили код ответа с 500 на 403 при запросе к OData 4 без авторизации.
22. Исправили работу отображения подсказок DaData.
23. Исправили ошибки в консоли при выборе колонки объекта в правилах цветового выделения и при работе с фильтрами в разделе «Контакты».
24. А также исправили некоторые ошибки интерфейса в основном приложении и на портале.